安徽质量认证培训中心实施技能人才培训“心级服务”收到良好效果

“五星标杆”塑造“金质招牌”

安徽质量认证培训中心实施技能人才培训“心级服务”收到良好效果

本报讯 （赵玉婧 汤 群 记者 李 辉）日前，安徽省公布全省技能人才评价机构2021年度工作评估结果，安徽质量认证培训中心被评估为省级行业中唯一一家五星级评价组织。这是该中心在被人力资源和社会保障部授予“国家示范职业技能鉴定所”（安徽省仅两家）及被安徽省人力资源和社会保障厅授予“安徽省优秀职业技能鉴定所”荣誉称号后获得的又一殊荣。

安徽质量认证培训中心是安徽省市场监管局直属唯一的教育培训机构。其职能定位是，以提升就业创业为核心，逐步实施“产训结合”“企训结合”技能人才培训新举措，促进就业链和职业技能培训链、企业技能岗位需求和技能人才评价的有效衔接，增强学员适应产业发展、岗位需求和基层就业的能力。几年来，该中心为企事业单位培养了一大批高素质专业技术人才，助推经济社会高质量发展。

按照安徽省市场监管局下达的培训计划，该中心积极主动对接省局各处室，适时跟进培训需求，实施“心级服务”，做好训前、训中和训后的服务管理，确保培训质量，坚持做到每一期培训班都精心组织、周密安排，过程有记录，结果有总结，资料有存档。近5年来，共举办（承办）安徽省市场监管局各类培训班101期，参训人员16317人次。

安徽质量认证培训中心通过安徽省人力资源和社会保障厅评审成为安徽省社会培训评价组织，评价职业范围包括智能楼宇管理员、农产品食品检验工、化学检验员等12个职业。近5年开展智能楼宇管理师、茶艺师、眼镜验光员等职业认定115期，认定人数15600多人次，合格率达89.5%。该中心通过建章立制、完善管理，不断提升技能人才评价的质量和水平，逐步建立了一套体系完善、评价科学、管理规范、业内认可、客观公正的技能人才评价体系。

目前该中心已建立了完整的课程设置、培训管理、便利服务、教学质量等专业人员继续教育体系。特别是在授课老师选定方面，采用系统内资深专家和高校教授相结合的方式，丰富了课程内容。同时，与公需科目相关培训单位磋商合作，扩大继续教育领域，方便参训学员更新和提升专业知识，受到参训专业技术人员的一致好评。

近年来，安徽质量认证培训中心积极探索和建立符合特殊时期、自身特点和社会需求的培训管理机制，建立培训服务标准化、满意度评价便民化、培训需求市场化的完整保障体系。该中心始终做到加强内部管理，资料归档有序，程序记录严谨，其规范细致的人员培训资料档案建设，为安徽省市场监管局干部教育管理提供了完整的数据支撑。

安徽质量认证培训中心相关负责人表示，中心将加大在基础建设、教学设备等方面的投入，强化实训场地和教学网站工作，在技能培训、技能竞赛、标准研制等方面开展更高层次、更宽范围的交流合作，努力打造安徽技能人才培训的“金质招牌”。

《中国质量报》