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本报讯 （李君慧 记者 谢 旺）近日，一块“12315消费维权服务站”标志牌被悬挂在重庆市大足电商产业园园区里，大足区市场监管局建立的首个电商消费维权服务站正式启用。
据悉，该服务站不仅向消费者提供消费维权信息服务，还承担了对园区企业进行诚信守法经营培训的工作，方便园区相关部门第一时间受理、解决发生在电商产业园区内的消费纠纷，及时将消费纠纷化解在“第一现场”。
大足电商产业园负责人介绍，两年多来，受疫情影响很多实体企业转型为“线上+线下”销售的模式，园区内的电商主体每年保持29%以上的增量，目前大足区70%的直播主体入驻园区，总量已达221户，网购纠纷逐渐成为园区电商企业面临的新问题。此次在园区设立12315消费维权服务站，不仅有利于电商纠纷化解，更利于园区电商企业的可持续发展。
大足区市场监管局负责人介绍，该局将定期对该服务站工作人员进行消费维权知识培训，内容包括讲解消费争议的解决途径、程序及注意事项，解析近年来的维权实例等，以进一步提升其处理消费纠纷的能力。同时，辖区市场监管所也将加强日常检查指导，督促该服务站落实相关工作制度和工作职责，有效发挥作用。
《中国质量报》
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