App广告如何让用户清静点

数量日趋增多 关闭方式复杂 “屏蔽”形同虚设

App广告如何让用户清静点

□ 本报记者 张文礼

显示屏蔽此类广告后，该条广告很快又原封不动出现了；选择屏蔽此博主，却只屏蔽了单条广告，博主未受任何影响……近日，有消费者向记者反映称，当下很多手机App内推送的广告不但数量多，而且还很难关闭，几乎成了“打不死的小强”，非常影响使用体验。

真实情况如何？记者就此进行了调查。

App内广告成新“牛皮癣”

“现在各种手机App广告越来越多，除了开屏广告，打开后更是眼花缭乱，可能它们是想帮我戒掉手机吧。”在社交平台上，有用户如此吐槽。

记者注意到，在消费者对App内广告的“控诉”中，数量太多成为普遍共识。

记者选择了一部iPhone手机上的多款软件，进行了实际体验。在百度App的“推荐”栏目，记者随机浏览的30条信息中，有5条广告内容。在抖音App的“推荐”栏目，记者连续观看了20条短视频，其中有5条广告。在网易新闻App“头条”栏目，记者随意浏览30条内容，其中有6条明确标注“广告”字样。在新浪新闻App“推荐”栏目中，30条内容中，同样有5条标注“广告”字样。在腾讯视频App“精选”栏目中，顶部8条推荐内容中，有两条为广告，记者按序浏览了20条内容，其中有4条为广告。也就是说，在各大App中，在5～6条内容中就有一条广告，频次颇高。

同时，记者注意到，虽然第三方手机App因广告内容多而备受诟病，但手机系统自带的App广告也不少，其开屏广告和弹窗广告也频遭吐槽。

“对于很多App尤其是免费的App来说，广告收入就是其核心收入来源。”通信专家、信息消费联盟理事长项立刚告诉记者，对于一些免费的手机App来说，强制推送展示可以起到较好的广告效果，提升点击率，从而增加其自身收益。他认为，免费App厂商在软硬件建设中都需要相应的成本支出，因此，消费者在接受App的免费服务时，对其广告内容要有一定的“容忍”心态。

“但消费者对App广告的容忍，并不代表App厂商可以把广告流和信息流混为一谈，App服务提供者要做到对广告内容的审核把关，并进行明确的标注。”项立刚说。

屏蔽和关闭设置套路满满

记者了解到，2021年11月，市场监管总局发布的《互联网广告管理办法（公开征求意见稿）》（以下简称《办法》）规定：以启动播放、视频插播、弹出等形式发布的互联网广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。

但事实上，对很多App内的广告而言，即使标注了“广告”字样，其关闭按钮大多仍很小或者很不显眼，在点击关闭时极有可能因误触而进入广告页面。

而开通会员后无法屏蔽或者减少广告，则令消费者更为不满。以腾讯视频App、爱奇艺App等视频类软件为例，开通会员除了可以跳过片头片尾广告之外，并不能减少App内的广告数量，且很多软件将更多的广告插播到视频播放过程中。

以新浪微博为例，其会员页面展示的38项VIP权益中，“屏蔽特权”是其中之一。记者在App上看到一条“XX祛痘预约中心”的推广广告后，点击“屏蔽此博主”选项，该广告随即在信息流界面隐藏。记者进入App设置，发现该条广告只是移到了“已屏蔽微博”，而该广告博主并未出现在“已屏蔽用户”中。也就是说，用户选择的屏蔽广告博主，被微博在后台设置中偷换成了屏蔽单条广告内容。

上述《办法》同时规定：通过互联网媒介，以竞价排名、新闻报道、经验分享、消费测评等形式，或者附加购物链接的其他形式推销商品、服务的，应当显著标明“广告”。但记者在调查中发现，当下很多App内广告都以经验分享、消费测评或者附加购物链接的形式呈现，却均未标注“广告”字样。尤其是在一些短视频App和生活服务类App中，这一现象尤为明显。

“监管部门应该着重确保App内的广告行为合法合规。”项立刚认为，对于监管部门来讲，规范App内广告的重点，应该是确保广告内容和常规内容有明确区分，不能以各种隐晦方式植入广告，导致消费者产生错误认知。

广告展示方式更加隐晦

记者同时发现，伴随着App内广告数量增多，众多App本身功能也更为多样和使用愈加繁杂。很多App将第三方借贷平台等具有广告性质的内容，集成到了App本身功能上，不仅给这些带有广告性质的内容提供了合理存在的空间，也导致了App自身安装包越来越大，整体更显臃肿。

在这种情况下，同样的一款软件，国际版和国内版安装包大小、界面、功能相差甚多，已经成为了很多用户见怪不怪的情形。甚至相同的软件，更改国家或地区后，很多具有广告性质或者不影响App核心功能的类目，都被App自身“屏蔽”掉了。

“软件平台对信息流的聚合，以及商务、游戏、支付等服务功能的集成，是一个发展的大趋势，这本身并没有问题。”项立刚说，很多App有一定影响力之后，就不仅仅会满足于做一个简单的社交软件或者新闻信息渠道，“软件的平台化是大势所趋，关键是App厂商要确保所提供的服务符合规范要求，不会误导消费者，甚至损害其合法权益。”

《中国质量报》