山西临汾市市场监管局发布消费提示：“好评返现”属于违法行为

山西临汾市市场监管局发布消费提示

“好评返现”属于违法行为

本报讯 （秦瑞鹏 记者 秦海峰）近日，山西省临汾市市场监管局发布消费提示，“好评返现”不是网购后的小福利，消费者小心陷入“哑巴吃黄连”的尴尬境地。

不少消费者在收到网购包裹后，发现里面除了自己购买的商品，还会有一张好评返现卡，上面写着“评论晒图有礼”“晒视频领现金”“轻松三步领现金”等字样。好评返现，就是消费者在完成网购交易后给予卖家好评，并将好评截图发给卖家，卖家随后向消费者返还少量现金或购物优惠券，这种行为广泛存在于电商平台销售活动中。对店铺而言，这样的做法可以快速“刷信誉”“攒人气”；对消费者而言，可以通过好评获得少量现金和实惠。但与此同时，有消费者对“好评”的真实性表示担忧，还有消费者表示好评后，发现产品存在质量问题却面临维权难。随着这一问题日益突出，电商平台也已开始限制“好评返现”。

山西省临汾市市场监管局提醒消费者，“好评返现”实质上是电子商户通过货币返现对消费者实行交易贿赂，诱导消费者对产品和卖方的交易行为作出非客观评价。消费者参与“好评返现”，作出与实际商品、服务不相符合的虚假评价的行为，有违诚实信用原则，同样属于违法行为。消费者的不实评价行为会影响自身商品、服务的售后维权。卖方对“好评返现”附加的条件，普遍是消费者要对商品、服务进行无瑕疵评价，一旦后续产生质量问题，或者与宣传不符的情形，消费者之前在电商平台的无瑕疵评价，可能会构成对消费者不利的自认，成为卖方免除、减轻自身责任的法律抗辩事由，给消费者的售后维权带来困难。

《中国质量报》