山东青岛市个体私营经济协会真情服务助力小微企业尽享政策红利

打造第一平台第一窗口第一品牌

山东青岛市个体私营经济协会真情服务助力小微企业尽享政策红利

□ 黄秋梅 本报记者 徐建华

这是山东省青岛市高质量发展中非常具有代表性的两组数据——

截至目前，青岛市场主体总量已经突破200万户，其中98%以上为个体私营企业市场主体。

在市场监管总局小微企业名录系统，青岛市小微企业库入库121.2万户，其中企业63.9万户，个体工商户57.3万户。

鲜明的数据，既展现了青岛市市场主体发展的活力，也体现了青岛市服务小微企业的温馨，这其中就有来自青岛市个体私营经济协会（以下简称青岛市个私协会）的真情服务和贴心辅导。

“为深入贯彻落实市场监管总局《关于新形势下发挥个体劳动者私营企业协会作用 助推个体私营经济高质量发展的意见》有关精神，充分发挥个私协会政治引领、服务发展、协同治理作用，纵深推进协会服务个私企业发展和‘个体工商户服务月’活动，激发市场主体活力，我们把握大局，主动扩大小微企业名录平台服务成效，打造服务小微企业和个体工商户第一‘平台’‘窗口’和‘品牌’，用心用情用力为企业办好实事、做好事，让个私企业感受到‘娘家人’的服务温度，在担当作为中彰显个私协会的作用和价值。”青岛市个私协会相关负责人说。

打造政策发布“第一平台”，政策普及有广度。青岛市个私协会依托市场监管总局小微企业名录系统，组织管理员进一步完善小微企业库内容，努力将其打造成集政策、信息查询于一体，高效、便捷的服务新平台。充分利用小微企业名录的数据资源，积极探索小微企业发展路径，做到名录平台每个区（市）每月更新不少于两条，对各部门出台的服务小微企业政策措施，严格筛选并及时上传至小微企业名录库管理系统，让企业第一时间知晓、享受新政策。截至目前，该协会依托小微企业名录系统累计发布政策类信息、需求类信息461条。受理小微企业咨询电话8000多起，12345政务热线工单119件，上级转办工单33件。

打造解疑答惑“第一窗口”，贴心服务有温度。该协会结合扶持政策统一口径答复企业咨询电话，对小微企业提出的性质判定、补贴领取、未入库及部门职能范围外的咨询做好疏导解释工作，让企业第一时间享受实惠。今年4月份房租减免有关政策刚出台时，该协会电话量每周达一百起以上，此外还要受理大量的各级转办单等，协会工作人员带着足够的耐心、热心、责任心，把政策说清、理透，切实做到事事有落实、件件有回音，电话咨询工作受到领导和广大企业的好评，持续保持“零投诉”状态。近3年来，该协会指导青岛市21.7万户小微企业、个体工商户领取创业就业补贴共计42.9亿元。

打造服务企业“第一品牌”，宣传发动有力度。该协会借助“企业年报”“政银携手助小微”“全国市场主体活跃度调查”“问情服务”等工作与小微企业名录宣传紧密结合，丰富创新宣传载体，强化对重点群体的宣传力度；借助市民营经济发展局政策通平台开展“小微企业名录”专题宣讲活动，向企业送政策、送服务、送温暖；借助10个区市的157个市场监管所和基层协会等，在服务窗口摆放“青岛政策通”平台图板和发放“惠民惠企码上办”二维码信息海报，共摆放易拉宝157个、发放宣传单页7.35万余份，切实将“青岛政策通”平台的惠企政策向纵深推进；借助微信公众号广泛开展业务宣传，通过开设专栏，架起“小微企业名录”平台和“青岛政策通”平台互联互通桥梁，让惠企政策直达市场主体。近3个月，该协会发布政策法规指导文章、企业宣传文章等一百余篇。

《中国质量报》