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推广典型经验 创优消费环境
山西全面开展放心消费“晋”万家主题宣传活动
□ 本报记者 秦海峰
“超市推出‘不好吃就退货’等一系列放心消费创建举措后，销售量逆势上扬，为我们今后继续开展放心消费创建活动增添了信心。”前不久，山西省高平市红旗商场有限责任公司业务经理张丽向参加放心消费“晋”万家主题宣传晋城站活动的几十位经营主体代表，详细介绍红旗商场打造诚信放心经营环境，围绕放心消费创建工作推出“不好吃就退货”、异地退换货以及消费者线上售后平台搭建等举措，受到在场人员的好评。
今年以来，山西省市场监管局把全力打造“放心消费在山西”金字招牌作为营造安全放心消费环境的主抓手，全面开展放心消费“晋”万家主题宣传活动，持续提升该省消费环境的安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度。
活动中，山西省市场监管局帮助各地放心消费创建企业挖掘创新举措和服务亮点，邀请企业代表参会并推介宣传，发挥行业骨干企业示范带头作用，鼓励大型商场、超市等建立赔偿先付保障措施，推动异地异店线下退换货，引导线下实体店积极参加无理由退货承诺，完善消费纠纷在线解决机制，推动消费争议多元化解，努力构建“放心消费、诚信经营”的营商环境和消费常态，带动消费环境整体提升。
主题宣传活动期间，该局工作人员先后走进太原市万达广场、晋中市天美杉杉奥特莱斯商场、山西综改区红星美凯龙家居广场、阳泉天元商厦、高平红旗商场等，通过发放宣传手册、现场讲解政策、答疑解惑等多种形式，向经营者和消费者进行《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《山西省消费者权益保护条例》等法规宣传和放心消费创建知识宣讲，同时认真观摩创建企业的创新举措。
山西省市场监管局相关负责人表示，放心消费“晋”万家主题宣传活动还将继续深入该省各地，通过现场直播和全方位报道等形式多样的宣传方式，并充分利用主流媒体传播优势，传播放心消费“正能量”，广泛宣传法律法规和放心消费创建知识，努力构建消费维权共治机制，推动消费维权服务站及ODR（在线纠纷解决机制）企业维权关口前移、即接即办，引导消费者和经营主体协商和解，切实做到“小纠纷不出店门”，为该省开展放心消费创建活动营造良好的社会舆论氛围。
《中国质量报》
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