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本报讯 （陈 永 记者江 岱）近日，记者从福建省厦门市集美区市场监管局获悉，该局以行风建设为抓手，结合辖区监管实际，开展电商合规经营专项行动，营造公平有序的网络消费环境。
为引导电商企业加强合规管理，提升依法依规经营管理水平，该局为辖区内投诉举报量较大的56家电商企业举办“电商企业合规培训”，邀请福建信实律师事务所律师团队详细讲解电商合规经营有关法律法规；安排监管人员梳理总结近年来辖区电商企业的投诉举报情况及电商促销活动中常见的违规、涉诉问题，帮助企业制定解决方案，引导企业依法合规经营。培训会后，与会企业代表们签订合规经营承诺书，表示将共同营造电子商务合法合规诚信经营环境，切实保护消费者合法权益。
据介绍，集美区市场监管局梳理辖区重点涉诉企业，通过研判分析投诉内容、开展行政约谈、实地走访企业等方式，深入了解企业的运营模式、涉诉难点、客诉销量占比等信息，根据不同企业的监管特点，研究制定17条监管举措。同时，该局定期分析和通报辖区投诉举报情况，为适时调整监管工作方向提供参考依据。
集美区市场监管局灌口市场监管所工作人员深入走访调研辖区某电商龙头企业，剖析其成功经营模式，了解其独特的涉诉处置策略和品控提升的创新举措，总结出一系列具有普遍适用性的经验和做法。在监督检查过程中，该所结合各企业实际经营状况，开展面对面交流指导，将该电商企业合规经营、高质量发展的经验做法推广至更多企业，推动整个行业的健康发展和提升。
《中国质量报》
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