安徽芜湖经开区推行极简审批极优服务在“无感”办理中体验“有感”服务

本报讯 （李纾焱 记者李 辉）为打造“快入准营”极简审批模式，今年年初，安徽省芜湖市经济技术开发区（以下简称“经开区”）市场监管局探索创新“无感式审批”，出台《经开区市场主体许可登记“无感式审批”工作实施方案》，推行极简审批、极优服务，在优化环境中激发活力，在制度创新中积蓄动力。

据介绍，“无感式审批”以“最多跑一次、一次不用跑”为服务导向，围绕证前指导、综合监管和分类执法、定制服务等工作，推动“信用+承诺+容缺”机制建设，选取办件量较大、申办材料少、审批风险小的食品类高频事项先行先试。经开区市场监管局结合提前预告、日常监管和合并办理的方式，免去特殊程序中所需核查工作，推进群众办事便利化。

今年5月，该局执法人员在日常巡查时发现，一家快餐店的食品经营许可证即将到期。执法人员在仔细确认经营情况、后厨食品卫生状况后，立即将该信息反馈至注册窗口。窗口工作人员第一时间与经营者取得联系，随即开展问询、核实、线上帮代办等服务，对符合条件的证照提供了“无感式延续服务”，避免了超期使用食品经营许可证给经营带来的风险。

“无感式审批”提前介入延续、注销等程序，以主动服务代替被动服务，及时发现经营主体需求，并精准对接。全部流程中申请者无需携带纸质资料，无需“来回跑动”，由工作人员全程帮办代办，让守信的企业、群众在“无感”办理中体验“有感”服务。截至目前，经开区已采用“无感式审批”模式为经营主体提供70余件次服务，审批效能提升60%。

经开区市场监管局相关负责人表示，该局将打造“无感式审批”模式的智能服务“升级版”，实现对办事企业、群众需求进行提前感知预判、定向定时推送和智能个性化处置，持续优化营商环境，提高经营主体的获得感和满意度。

《中国质量报》