重庆铜梁“一站铜创”优行风树品牌

本报讯 （鲜思娟 记者谢 旺）今年以来，重庆市铜梁区市场监管局打造“一站铜创”政务服务品牌，以准度、速度和温度赢得群众满意度。

一站式服务创业。该局将窗口服务功能从单一注册许可事项办理，拓展至助企惠企政策宣传解读、非本级承办事项辅助申报和非本领域许可事项申报指引等领域，实现服务创业“一件事”向“一类事”、“单环节”向“全链条”拓展，登记事项驳回次数保持在0.3次以下；延时服务、辅助申报和申报指引惠及经营主体800余户次，满意率100%。

一体化提质增效。该局坚持全链条同频共振，构建注册许可科抓总，许可相关科室、市场监管所、帮办导办点分工协作工作体系。建立以AB角补位为基础，跨辖区补位为补充，延时服务、支援补位为保障的联动机制。优化市场监管局、市场监管所及村（社区）“1+12+100”政务服务便民体系，100%简易事项1日办结、许可事项限时办结。

一条链规范传动。铜梁区市场监管局编制注册许可应知应会基础知识库、高频事项审查指南和审核意见规范，强化注册许可全链条服务能力和服务体系规范。大力开展业务能力提升培训和岗位练兵、技能竞赛，实现服务规范“窗口化”向“全环节”、“粗放型”向“精准化”扩展。

一盘棋正风肃纪。该局坚持群众视角，健全“日巡查、周分析、月评估、年考核”注册许可质量监测和风险防控机制，全层级同向发力，常态化查堵点、解难点、优服务、肃作风，从“服务零差评、办件零超期、录入零失误、信息零泄漏、数据零虚假”5个维度评价服务质效。

《中国质量报》