完善服务体系建设 让智慧养老变“享老”

□ 左崇年

近日，记者前往北京市东城区和西城区探访。其中，东城区通过打造智慧养老一体化数字平台，以智能引擎、智能计算、数据协同技术为支撑，建立了“区—街道—社区—家庭”四级养老服务体系，实现互联互通、需求服务精准对接，同时对养老服务实施全对象、全流程、全要素监管。尤其是通过该平台，实现了对全区4535张养老家庭床位的全面监测。

（据7月14日《北京青年报》）

不断完善养老服务，让智慧养老服务更精准。智慧养老是积极应对人口老龄化的重要举措，可更好满足老年人的多样需求。当前，智慧养老服务逐步进入养老机构、进入社区、进入家庭。社区在养老服务中发挥了重要作用，通过引进市场力量建设了很多养老驿站，为老年人提供日间照料和托管等服务。“智老化”“适老化”改造成为城市更新重点项目，数字技术创新与城市治理场景不断融合，有力推动了养老事业高质量运行和养老产业高质量发展，提升了老年人群体的生活幸福感和老年人家庭的整体生活品质。

随着人口老龄化加剧，如何加快构建老年友好型社会，成为考验社会基层治理的一道“必答题”。党的二十大报告明确提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。养老产业关系千家万户，也是积极应对人口老龄化的重要一环。《中国老龄产业发展报告（2021—2022）》显示，截至2022年末，我国60岁及以上老年人达到2.8亿人。随着老龄化程度加深，社会对老年人特别是失能、半失能老人医疗护理和长期照护的需求十分迫切。

让智慧养老变“享老”。养老既是家中要事，也是社会大事，涉及亿万家庭幸福和百姓福祉。统计显示，截至2023年年底，我国60岁以上的老年人达2.97亿人，占总人口的比重为21.1%；65岁以上的老年人达2.17亿人，占总人口的比重为15.4%。应对人口老龄化挑战，增进老年人福祉，智慧养老势在必行。

智慧养老服务，让老人生活更便捷更智慧。随着人工智能、云计算等信息技术的广泛运用，智慧养老产业也逐步成为养老服务发展的新引擎。对于居家养老的老人，尤其是失能失智的老人而言，常面临突发意外难发现、多样性需求难满足、陪护费用高等难题。为此我国多部门多举措开展“智慧助老”行动，得到各地的积极响应。在传统养老服务模式的基础上，不断借助互联网、物联网、大数据等科技手段，为辖区老人构建丰富的养老服务数字化场景，让养老服务更加便捷化和智慧化，让养老服务触手可及，让辖区长者能够享受健康高品质的“夕阳红”生活。

加快智慧养老产业发展，提升老人幸福感。推进智慧养老是构筑美好数字生活的应有之义，也是积极应对人口老龄化的重要抓手。随着我国老龄化的加深，互联网对生活的深度嵌入，有越来越多的老年人被隔离在外。如何让老年人体会到科技的便利，减轻他们的“被时代遗弃”感，这是互联网时代管理者们必须要面对的一道考题。答好这道考题，需要制度设计更具前瞻性、包容性，也需管理者更具智慧与同理心。顺应这一社会发展趋势，精准解决养老需求与产品服务供给不平衡的问题，让更多智慧科技赋能养老产业，满足多元化养老服务需求，以高标准、高质量服务持续提升养老服务水平，不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

《中国质量报》