途家上线成长公益课助力行业标准化

本报讯 （记者徐建华 实习记者徐雅臣）县域房东正成为民宿行业重要的新生力量。途家民宿数据显示，2024年上半年，途家平台上县域房东覆盖全国千余县，增量达两成以上，其中138个县的房东数量同比增长五成，西藏岗巴县、新疆铁门关博古其镇、海南儋州木棠镇等地实现房东数量“零”的突破。

但开起民宿后，如何经营才是对当地房东们的真正考验。不熟悉经营规则导致的临时拒单、货不对板等问题，给客人带来不好的体验，自身也很难获收益。新手亟须入门，民宿经营者亟待解决实际运营中的困惑和难点，催生出途家房东成长公益课。

据了解，该系列课程已在途家App和途家房东训练营社交账号上线，超10万人次在线观看，覆盖新疆、西藏、甘肃、黑龙江等地。课程讲师团由途家业务经理、平台运营工作人员和资深房东组成。针对新手房东的“小白房东课”，内容包括民宿上传、平台规则等，助力新房东快速入门；面向资深房东的“进阶房东课”，包含民宿特色打造、品质提升等内容。与此同时，途家平台还定期开展免费直播课、房东见面会等活动，面对面为房东解答经营中的困惑。

“途家平台标准化运营体系支撑了房东成长公益课。”据途家高级副总裁胡阳介绍，今年4月，途家在行业内首次推出民宿金字塔体系，开启了行业高质量发展的2.0时代——从追求规模到追求品质，从满足住宿需求到提供情绪价值，使房东成长与民宿等级挂钩，成长进阶有据可循。民宿金字塔体系中，塔基层是卫生、干净、有亮点的可以满足旅游住宿需求的优选民宿；中间层是经过实地验真、保证用户所见即所得的严选民宿；金字塔尖是甄选民宿，也是途家最宝贵的财富，这些民宿不仅在房源上高品质、有特色，还能基于房东和在地文化提供特色体验，致力于提供情绪价值。在金字塔体系中，途家将分层运营不同等级的民宿，以满足用户不同层次的诉求。相应地，新手房东也能够通过自身努力成为平台上的资深房东、明星房东。“如今，途家社区的‘溢出’效应愈发明显。越来越多的成熟房东站出来，借助途家成长公益课的平台实现‘传帮带’，使民宿从业者能够提升服务质量，也将推动整个民宿行业的转型升级。”胡阳说。

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