“小计量”守护“大民生” 山东沂水县检验检测中心推行“四办”机制服务质效显著提升

“小计量”守护“大民生”

山东沂水县检验检测中心推行“四办”机制服务质效显著提升

本报讯 （记者朱文达）近日，记者从山东沂水县检验检测中心获悉，上半年，该中心累计检定校准各类计量器具10261台次，以实际行动诠释了“小计量”守护“大民生”的内涵。

今年以来，沂水县检验检测中心进一步拓展服务渠道，完善服务手段，提高服务效能，发挥计量在服务经济社会发展、守护民生安全和维护市场公平正义中的重要作用，从企业群众关心的“关键小事”入手，推行上门办、延时办、预约办、提醒办“四办”服务机制，让计量公共服务零距离、有温度、个性化、更贴心，用心用情为民办实事、解难题。

“上门办”让服务零距离。今年以来，山东沂水县检验检测中心落实“四下基层”工作机制，“5·20世界计量日”活动期间，与沂水县市场监管局联合开展了贸易结算计量器具专项检定行动，成立检定工作小组，分期分批分区域开展检定，对县城及乡镇80余处大宗超市及集贸市场开展为期一个月的“上门服务”专项检定行动，累计检定贸易结算衡器3000多台次；为食品、化工、涉粮企业累计检定电子汽车衡39台，为企业和群众节约了时间和成本。同时，该中心还开展手机变“砝码”活动，为300余位群众赋码。

“延时办”让服务有温度。针对部分企业和群众在下班时间仍未完成计量器具检定的情况，该中心推出“延时办”服务。这项服务确保当天业务当天办结，避免让办事企业和群众“白跑一趟”。上半年，该中心累计检定各类压力表3419块、实验室电子天平529台次、玻璃仪器843件、pH计及分光光度计60件、温湿度校准569台（次）、砝码395件（套）。

“预约办”让服务个性化。为更好地满足企业和群众在节假日等特定时间段的办事需求，沂水县检验检测中心推行“预约办”个性化服务。该服务要求工作站严格执行首问责任制，不断提升服务效率。上半年，该中心对沂水县95家加油站、435台加油机、818条加油枪开展加油机防作弊专项检定校准行动，确保应检尽检。

“提醒办”让服务更贴心。无论是个人还是企业都会有遗忘或错过业务办理时限的现象，错过时限甚至可能面临法律上的风险。为此，沂水县检验检测中心推出“提醒办”服务。该服务通过短信、电话等多种方式，在办理时限到来前适时提醒企业和群众，有效避免了因遗忘导致的法律风险。这一举措不仅让企业和群众感受到前置服务的贴心，还进一步提升了该中心的服务质量和形象。