深圳出台商品交易市场商户诚信经营评价地方标准

本报讯 （许创业）近日从深圳市市场监管局获悉，由该局牵头制定的深圳地方标准——《商品交易市场商户诚信经营评价规范》（以下简称《规范》）获批发布，将于9月1日起正式实施。《规范》是国内首个商品交易市场商户诚信经营评价地方标准，也是“深圳标准”建设的新成果。

《规范》涵盖了商户诚信经营评价的总体原则、评价内容、评价等级、评价方法、异议处理、结果应用等6个方面，是推动商品交易市场诚信体系建设的重要举措。围绕诚信经营宗旨，《规范》从商户经营管理、人员管理、安全管理、质量管理、价格管理、服务管理、消费者权益保护、投诉争议处理、荣誉表彰和信用承诺10个方面明确了具体的评价指标和分值，同时按评价分值将商户划分为ABCD4个等级。《规范》还明确了评价方法，提出建立异议处理机制，为客观、公正地评价商户诚信经营提供了科学依据。

据介绍，深圳市市场监管局在制定《规范》的过程中，充分考虑了深圳市商品交易市场的特点及实际情况，经过广泛调研、论证和征求意见，并在福田、罗湖、宝安、龙岗4个区选取了7家市场开展商户诚信经营评价试点工作，指导市场以标准为基础，并结合自身特点制定评价方案，开展商户诚信经营评价。为期半年的试点取得预期效果。试点表明，开展商户诚信经营评价可以引导商户进一步增强诚信经营意识，提升市场的整体诚信水平，增强市场的竞争力和吸引力。同时，试点也进一步证明《规范》具有科学性和可操作性。

深圳市市场监管局相关负责人表示，该局将积极推动《规范》的贯彻实施，加强对商户的培训和指导，建立健全监督机制，确保《规范》落地见效，助推深圳市商品交易市场繁荣、有序、健康发展。