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□ 韩永平
严格监管、执法为民。河南省固始县蓼城街道办事处市场监管所凭着对消费者权益“分文必争”的高度责任感，今年8个月成功办理消费者申投诉逾千件，实现处置率、回访率、满意率三个100%。
上述成绩的取得，源于该所每一位同志在工作中都依法办事、务实高效。有力度又有温度的行政执法受到辖区市民的交口称赞。
2023年7月25日，市民陈女士电话投诉，称其在某网购平台购买固始某网络销售工作室销售的电影票（118.8元）一张，因电影未开场要求退票遭商家拒绝。接诉后，该所副所长马源春和任洪兵立即前往该网络销售工作室依法调查处理，最终，商家诚恳道歉并作了退赔处理。
群众利益无小事。2023年7月23日，蓼城街道办事处市场监管所接到市长热线转办的消费者投诉案件。投诉者陈女士称，她在县城某烟酒城两次购买“果沙沙”雪糕，第一次1元钱1根，第二次却是2元1根，她认为该商家存在随意涨价问题，要求市场监管部门核实处理。
“别说是一块钱，就是一分钱，群众有投诉，我们就要受理。”接到转办件后，马源春立即和同事驱车赶赴涉事商家，通报相关案情并向店方了解情况。经过现场查证，确认这是个误会。据店内负责人介绍，该“果沙沙”实际价格就是1元1根，陈女士第二次购买时，因为店主临时有事，由家人看店，家人不知商品价格，凭经验给出定价2元一根，最终店主退还多收的1元。
在执法人员例行回访时，投诉人表示，她并不在乎1元钱，只是想以案说法，给广大商家提个醒，鼓励其他消费者遇到此类情况敢于拿起法律武器，依法维护自己的权益。
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