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本报讯 （记者王 越）记者日前从广东省广州市市场监管部门获悉，《广州市国内旅游组团合同》和《广州市出境旅游组团合同》（以下简称“新版合同”）于2024年9月1日起在全市推广使用。根据上述合同，旅行社不能强迫游客消费。
新版合同主要有以下变化：明确旅游者和旅行社双方权利义务；要求明确规定旅游费用、旅游行程安排、服务标准等关键信息，从而确保旅游者在签订合同时就能全面了解旅游产品的真实情况。
针对旅游市场中存在的购物陷阱、强制消费等问题，合同特别加强了对消费者权益的保护措施。具体包括：旅行社未经旅游者同意不得擅自安排购物活动或强制消费项目；旅游者有权拒绝任何未经事先协商的额外消费要求。这些规定将为旅游者提供强有力的法律保障，有效防止旅游陷阱的发生。
新版合同还明确了“转团、延期出团须经旅游者同意”。如果未达到成团人数而无法出团，新版合同提供了多种解决方案，比如，经旅游者同意，旅行社可以选择转团、延期出团、改其他线路出团；合同双方均可解除合同，并按照解除合同时间不同，承担相应的违约责任。这一规定既保障了旅游者的知情权，也避免了因成团问题而引发的消费纠纷。
广州市市场监管部门提示，旅游者和旅行社在签订合同时要认真阅读并理解合同条款，确保双方权益得到充分保障。
京公网安备 11010502031058号
