宁夏全面提升公共服务质量

针对公共教育等12个领域明确41项重点提升任务

宁夏全面提升公共服务质量

本报讯 （李艳梅 记者贾润梅）近日，宁夏质量强区建设工作领导小组审议通过并印发实施《全面提升公共服务质量工作方案》（以下简称《工作方案》），从满足人民群众美好生活需要出发，找准群众需求的关键点、现行公共服务的薄弱点以及各行业公共服务质量水平提升的发力点，针对公共教育等12个领域，明确41项重点提升任务，推动公共服务供给与人民群众需求更趋平衡匹配。

按照《工作方案》，在公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障领域，宁夏明确12项重点任务，包括提升公共教育服务水平、课堂教学质量、课后服务品质；提高就业信息知晓度，提升就业信息咨询精准度和就业专场招聘精度；提升群众就医满意度、诊疗服务能力，优化医疗机构环境；提升全民参保覆盖面和社保服务温度，扩大医保支付范围。

为提升公用事业、生态环境、公共交通、公共安全服务质量，宁夏提出19项任务，包括提高供水安全质量，提升供水保障能力；提升噪声监测水平和河湖水质质量，强化污染防治责任体系；提升公共交通行业管理水平、重点时段专项运输保障能力、交通枢纽整体效率和农村客货运水平，优化无障碍交通出行服务；提升夜间出行安全感、个人信息保护效能、食品安全保障水平、安全生产监管水平、高危行业安全监管水平、应急救援水平，加强偷盗案件防控、自然灾害防治，加强药品安全监管。

在公共文化和公共体育领域，宁夏明确6项重点任务，提升公共文化场馆服务效能和群众文化活动参与度，落实公共文化场所免费开放；扩大公共体育场所覆盖面，强化全民健身设施运转维护，丰富群众性体育赛事活动。

在近年来社会关切度越来越高的养老服务和政务服务领域，宁夏明确提出，提升养老服务质量，加快养老机构标准化建设；提升政务服务热线办理质效，规范政务服务场所窗口设置。

据介绍，近年来，宁夏市场监管厅充分发挥质量工作牵头部门作用，认真查找全区公共服务各领域存在的问题和不足，连续多年制定工作方案，协同相关部门从群众最关切的事抓起，从群众最不满意的问题改起，针对性开展公共服务质量提升专项行动，取得明显成效。2023年全国公共服务质量监测情况通报显示，2023年宁夏公共服务总体满意度81.59分，比上年提高3.49分，高于全国平均值、西北地区平均值和沿黄九省（区）平均值；全国排名由2022年的第24位上升到第19位，排名西北五省（区）第2位，沿黄九省（区）第3位，达到5年以来最好成绩。