重庆荣昌区市场监管部门积极推广使用数字执法名片

架起执法服务线上“连心桥”

重庆荣昌区市场监管部门积极推广使用数字执法名片

□ 张 洪

本报记者 谢 旺

“您好，这是我的数字名片，请查收。在市场监管领域如遇违法行为，请第一时间拨打名片电话向我们反映，荣昌市场监管部门将竭诚为您服务。”见面伊始，重庆市荣昌区市场监管综合行政执法支队三大队大队长张洪首先向执法对象发送了一条微信问候语，随即又发送了自己的数字名片。

今年9月以来，荣昌区市场监管部门在执法时添加执法对象微信后，执法对象会第一时间收到问候语，并接收到执法人员的数字名片。据介绍，有别于需要随身携带的传统纸质名片，荣昌区市场监管部门依托其自主开发的荣昌市监执法通用文书处理系统，为该区每名市场监管执法人员自动生成数字名片，可在微信聊天中一键转发执法对象。

点开数字名片，记者看到，数字名片包含执法人员姓名、执法证号和联系电话，提供拨打电话、定位导航、官方信息等功能。数字名片功能键下方链接了荣昌区市场监管局的行政执法监督卡、行政执法“六严禁”、行政执法服务卡、意见建议登记卡等信息；色调以市场监管部门的标准蓝色为主，整体设计直观大气，既展现出市场监管部门的严肃性，又凸显了服务为民的宗旨。

据荣昌区市场监管局有关负责人介绍，过去执法支队为执法人员统一印制名片，并要求执法人员将名片发放到执法对象手中，以便及时联系与监督。多年来，纸质名片并不特别受待见——一方面携带名片难免遗失，另一方面，又容易出现“执法部门发放名片一阵风，服务对象随手一扔无影踪”。如今，荣昌区市场监管部门创新方式，以数字名片代替传统名片，既让执法人员省掉了随身携带名片的麻烦，又解决了执法对象需要联络市场监管部门时无法找到名片的问题，还节省了执法队员调岗需要重新制作名片的开支，是荣昌市场监管部门倡导“用心服务，执法为民”宗旨的有力举措。

在执法检查过程中，广大经营者纷纷表示，数字名片在第一时间拉近了政民距离，直观展示了政府公信力，树立了行政机关亲民、服务的良好形象。荣昌美酒食府有关负责人感慨地说：“以前找市场监管部门办事咨询，找不到地，也不知道问谁，现在手机上点一下就可以导航，一键就可以拨号咨询，政府部门的服务这是到家了、到位了，更到我们老百姓心里了！”截至目前，荣昌区市场监管局累计发放600余份数字名片。通过数字名片，该局已收到经营主体的求助和投诉52件。

一枝一叶总关情，小小名片暖人心。荣昌区市场监管部门将立足打造服务型执法品牌，持续聚焦为民服务“小切口”，解决服务执法“烦心事”，进一步提升执法服务水平，推广执法监督措施，规范执法行为，树立执法形象，切实打通与服务执法对象的“最后一公里”。