山西发布室内环境净化治理消费警示

本报讯 （记者秦海峰）为避免消费者落入室内空气甲醛“假需求、假检测、假治理”陷阱，进一步规范企业行为，近日，山西省消费者协会、山西省室内环境污染防治协会联合发布5项消费警示。

正确挑选家装公司。消费者在装修房屋时，应挑选有资质的家装公司，可以通过网络平台、社交媒体、朋友推荐等途径了解公司的口碑和客户评价，优先选择通过ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系等认证的公司，认真查看装修公司的资质和证书；认真查看装修公司提供的报价清单，签订正规合同，确保没有隐藏费用；了解装修公司的售后服务政策，包括保修期限和服务内容。装修期间，消费者应多去施工工地，及时了解施工质量和标准，避免施工方使用不明来源的材料或降低施工质量标准。

正确选择家具和装修材料。消费者在购买家具、家装材料时，应优先选择通过CCC认证或者绿色产品认证的产品，如中国环境标志产品认证（十环认证）、中国环境标志产品第一类认证（环一认证）等。无论是选择自行选材还是全屋定制，一定要注重查看装修材料的环保证书和检测报告，检查是否明确标注甲醛含量/释放量的等级信息，尽量选择低甲醛释放量的材料。

正确辨识检测治理机构。消费者要注意查看检验检测机构的资质。根据相关法律法规规定，从事装饰装修材料、家具家电等产品检验检测的机构，应该取得市场监管部门颁发的资质认定证书。消费者可要求检测机构提供相应证书，或在市场监管部门网站上查询机构的资质信息。另外，通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）官网，也可以查询到获CNAS实验室认可的相关建筑装饰装修材料检验检测机构和具备《室内空气质量标准》检验检测能力的室内空气检测机构信息。

注意观察检验检测机构是否严格遵守工作程序。正规检验检测机构是按照国家标准规定的程序进行取样和检测的，包含现场采样、取回样品、仪器检测、出具报告等环节。消费者要注意对上门人员的身份进行识别（如要求上门人员提供相关身份证明、检验检测机构工作证件等）。当日来回实验交接样品，一般不会通过邮寄，而且上门采样员人数不低于两人。不要轻易相信“试纸”及简易“试剂盒”“检测仪”的检测结果。对于一些打着免费、低价检测旗号，实则兜售其高价治理服务的机构，消费者一定要提高警惕，避免上当受骗。

发现问题及时投诉、举报。消费者要注意保留发票、收据、支付记录等消费凭证，遇到争议或纠纷时可先与经营者协商和解，协商不成的可通过全国消协智慧315平台请求消协组织调解；如发现相关企业机构存在违法违规行为的，可以向有关行政部门进行投诉。

山西省消费者协会和山西省室内环境污染防治协会提醒，从事室内环境污染检测和净化治理的相关企业，必须依法守规、诚信经营，严格执行国家标准要求，尊重科学、实事求是，确保服务质量，杜绝弄虚作假和制造“甲醛焦虑”，主动接受政府监管部门、行业管理组织和社会各界的监督。

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