广西南宁着力打造联系服务经营主体“总客服”

求助“有门” 发展“有路” 纾困“有方”

广西南宁着力打造联系服务经营主体“总客服”

本报讯 （何正君）近日，广西壮族自治区南宁市组织开展了“个体工商户服务月”暨经营主体反映问题接待日活动，旨在持续实施“育苗扶壮”工程，分类施策、优化服务，厚植个体工商户成长沃土，推动南宁市个体工商户高质量发展。

活动现场，南宁市市场监管局发布了南宁市80家入库2024年广西“名特优新”个体工商户名单，其中，“知名类”36家、“特色类”25家、“优质类”15家、“新兴类”4家。对入库的个体工商户，南宁市将加大培育力度，支持其创建自有商标品牌，并在技术研发、产品设计、营销推广等方面加强服务。

“在市场监管部门的培训和指导下，我们门店的食品安全工作在原材料采购、储存运输、加工制作等环节得到了保障，让消费者吃得更放心。如今，我们有幸成为“名特优新”个体工商户，更加坚定了发展的信心。”在活动的经验交流环节，南宁市兴宁区甘家界牌柠檬鸭餐饮店总经理唐莉满怀感激地说。

在政策宣讲环节，南宁市2家“个私主题银行”（南宁市区农村信用合作联社、桂林银行南宁分行）、美团、饿了么等企业代表分别围绕“名特优新”个体工商户有关扶持政策进行宣讲。桂林银行南宁分行为2家“名特优新”个体工商户代表授信。

自去年经营主体反映问题响应处置机制运行以来，南宁市开创性打造联系服务经营主体的“总客服”，取得明显成效，让广大经营主体求助“有门”、发展“有路”、纾困“有方”。活动现场，南宁市市场监管局、南宁市政务服务局、上林县经济贸易和信息化局代表就南宁市开展经营主体反映问题响应处置工作情况作了经验介绍。南宁市经营主体反映问题响应处置工作小组办公室现场设置经营主体和12315中心接待席，并认真细致处理经营主体诉求。

据南宁市市场监管局有关负责人介绍，目前，南宁市个体工商户总量达57.3万户，位居广西第一。该局联合相关部门积极建立与个体工商户“面对面”沟通交流渠道，为经营主体解决在发展经营中遇到的问题，坚定个体工商户发展信心。下一步，该局将以“个体工商户服务月”为契机，依托扶持个体工商户发展工作机制，围绕个体工商户生存发展面临的困难和需求，强化部门联动，加强政策精准供给和梯次帮扶培育，持续开展有针对性、实效性、创新性的服务活动，不断激发个体工商户内生动力，为个体经济蓬勃发展保驾护航。