根植于心的质量文化

   同仁堂风风雨雨走过了300多年的历史，得益于同仁堂根植于心的质量文化。创始人的第三子乐凤鸣接续祖业，在《乐氏世代祖传丸散膏丹下料配方》一书的序言中特别强调：“遵肘后，辨地产，炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”。意为做“中药”与做人、做事的道理相通。中医药关乎人命，应心存敬畏；消费者透过药品，可体味良心。

   不论制作过程多么繁琐、工艺多么精细，为求疗效，不敢有半点懈怠；不论中药配方的成本多么高昂、药材多么稀缺，为出珍品，不敢有半点含糊。几百年来，两个“必不敢”是同仁堂每一位招聘的“伙计”的入门第一课，更是同仁堂衡量员工工作的第一准则。

   1992年，中国北京同仁堂集团公司成立以来，传承了同仁堂创办者提出的两个必不敢的古训，即：“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，并提出“以质量文化塑魂为抓手，把百年老字号打造成国际化现代化中医药集团”。集团公司构建了“德、诚、信”为核心价值观的企业文化体系，创新的提出十大文化，即：以仁为根，善与人同的善待文化；以义为上，义利共生的诚信文化；以天为敬，不负良知的自律文化；以世为怀，润泽全球的服务文化；以质为先，至优至精的质量文化；以人为本，人业共兴的人本文化；以和为贵，兼容并蓄的整合文化；以药为基，高效集约的经营文化；以变为径，追求卓越的创新文化；以稳为重，速效统一的发展文化。

   几百年的同仁堂把质量融入了每一位员工的心灵深处，形成了根治于心的质量文化体系，为打造高质量的品质奠定了坚实的基础。

    《中国质量万里行》2015年8月刊