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2016年3月，魅族科技成立13周年，为回馈用户，在遍布全国的54家指定魅族手机专卖店，为到店用户提供免费手机升级和清洁、“蓝丝带”线下环保以旧换新、爱心便民伞等贴心服务。而这只是魅族深耕售后服务的一个缩影。
2015年，魅族智能手机销量突破2000万台，增速同比增长350%，惊艳的成绩背后，是魅族产品品质的飞跃，品牌布局的完善和售后服务体验的提升。2015年，魅族投入4亿资金，建立起完善的售后服务体系，授权售后服务中心达到300家，网络覆盖247个城市，为用户提供从咨询、体验、售前到售后的一站式服务。在线上，魅族推出了国内首创的mSupport远程支持服务，取得了高达98.88％的用户满意度。
相比于手机销量规模的增长，魅族更重视用户体验的满意度和品牌的健康成长。今年，魅族将继续扩大售后服务范围，向用户基数庞大的一线城市和地域分布广泛的二三线城市深入布局。魅族还会通过全国各地的服务中心，完善上门快修和寄送快修等服务，建成立体的售后服务体系，让更多的魅族手机用户享受更加方便快捷的售后服务体验。
《中国质量万里行》2016年4月刊
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