中国质量新闻网讯 近日，枣庄市薛城区市监局消保科接到消费者宋先生的投诉，称其于2017年2月4日在薛城区某商场购买了一双品牌皮鞋，价值398元。穿了两天就出现严重的开胶问题，找到商家要求退换货，商家认为是宋先生自己穿着不当造成的，并且鞋底出现了磨损，不能退换只能维修。消费者认为此说法不合理，要求退货或者换货，于是投诉至市监局消保科。薛城区市监局消保科接到宋先生的投诉后，对此事进行了调查。经调解，商家同意给宋先生更换一双新皮。
市监局提醒：消费者在知悉“鞋类三包规定”的同时，一定要保留好购物凭证和修理记录，以便当鞋出现问题时，进行维权。（常夫艳）
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