定西市安定区质监局四项举措做好信访工作

中国质量新闻网讯 近日，定西市安定区召开全区信访工作会议，面对当前特殊时期新的信访形势，安定区质监局认真学习传达了会议精神，安排部署了全局信访工作重点，为全国“两会”、党的十九大和省第十三次党代会顺利召开创造良好的社会环境。

定西市安定区质监局四项举措做好信访工作。

一是强化组织保障，建立健全信访工作机制。为进一步抓好质监信访工作，对质监信访工作领导机构进行了调整充实，成立了领导小组，认真实行“分级负责，归口办理”的原则，列出重点区域，收集反映焦点，研究解决方案，为确保安全稳定打下了良好基础。

二是注重责任落实，着力解决苗头性倾向性问题。面对特种设备安全、民生计量等信访投诉频发，区质监局创新工作方法，将信访投诉纳入到特种设备使用单位管理考核中，严肃追究责任，充分发挥使用单位主体责任；充分运用质监—乡镇（街道）—社区（村）三级监管模式，注重发挥基层组织作用，努力把问题解决在萌芽状态。

三是畅通沟通渠道，及时调解各类民生问题。通过12365热线、电子民生平台、公开投诉举报电话、设立意见箱、局长接线日等平台构建公众与管理服务对象协商互动模式，推动电梯等民生问题的延伸解决。在依职责认真处理电梯群众投诉的基础上，率先推行电梯责任保险，组织维保单位技术考核，加快特种设备信息监管平台建设，保障精准化监管，进一步提高安全运行水平。

四是加强宣传教育，密切党群干群关系。严格落实干部谈心制度，积极为群众做好事，办实事，进一步密切党群干群关系。对群众反映的问题给予合情合理的解决，对不能解决的问题做好解释工作，对个别不合理要求的人员进行了思想教育和法制教育。（赵克仪）