山东枣庄市薛城区召开2017年消费维权行政约谈会

中国质量新闻网讯 为进一步增强经营者自律意识，规范经营行为，积极营造全区重视消费者权益、依法守信的经营环境，根据《消协组织消费维权约谈经营者办法》要求，3月7日，山东枣庄市薛城区组织召开2017年消费维权行政约谈会。薛城区市场监管局副局长许秋茹、消保科负责人及区旅服局、食药局、物业办行政主管部门，区电视台、周讯两家媒体记者、区13家企业代表参加。

会议由消保科科长李传贝主持。分三项议程：一是区消保科彭晨副科长通报全区2016年受理消费者投诉举报情况；二是行政主管部门及经营者代表依次发言，就各行业在消费维权中的经验做法进行交流；三是许秋茹副局长发言。

许秋茹副局长在发言中对上述行业的好做法给予充分肯定并就2016年受理消费者投诉举报情况进行了重点点评，对下一步做好消费维权工作提出四点要求：一是要高度重视消费维权工作。对照《消协组织消费维权约谈经营者办法》中提到的八项情形认真地进行自查自纠，制定整改措施。消协组织将适时对被约谈单位进行回访，监督检查，对于那些仍然坚持违法违规经营行为，拒不按照行政约谈建议纠正改正的经营者，将根据有关法律法规进行依法依规查处。二是要坚守诚实守信原则。各经营者要坚持自愿、平等、公平、信用的原则，恪守的职业道德。积极开展售后服务、上门服务等诚信经营活动,努力提高自身社会信誉度,以诚信求生存、求发展，做诚信企业。三是要守法经营。要遵法守纪，依法自律。认真学习或者组织相关人员开展《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《广告法》等法律法规的学习培训。守住道德底线，不触碰法律红线。决不能为自身利益而侵害、损害他人的合法权益。要坚决杜绝弄虚作假、见利忘义商业欺诈等不道德和非法行为。四是要真正履行消费责任，采取科学有效的措施，维护商品品质，保证销售商品的质量安全，坚决抵制假冒伪劣商品进入流通领域。在创造利润的同时，要切实维护好消费者利益。（程玉娇）