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中国质量新闻网讯 为深入贯彻落实总局“抓质量，保安全，促发展，强质检”和湖南省质监局“提升大质量、助推大产业、服务大市场”工作方针，进一步加强12365系统的建设、管理和应用，提升质检系统执法信息化水平，充分发挥质检12365热线服务社会、服务群众的功能，打造质检12365热线服务品牌，3月14日，河南出入境检验检疫局组织开展了“12365”局长接线日活动。
当天，谢书升副局长出席现场活动，通关处、质量安全处、卫生处、动植处、食品处、检验监管处、认证处等7个部门共同参与进来，负责现场接听热线，回答市民、消费者和企业的投诉、举报和咨询等有关问题，共接听电话21起，其中有效电话13起，均为业务咨询，每件咨询业务都做到及时了解、详细记录、高效转接、规范回复，满意率达到100%。与其他地方局相比，接线数目虽然不多，但是这仍然表达了河南检验检疫局愿意倾听老百姓的心声，愿意为老百姓办实事的态度。今后仍会继续加大宣传，使更多老百姓了解“12365”系统，并能更积极地参与进来，通过正当有效的方式主动维护自己的合法权益，避免不必要的损失，真正享受到质检系统为消费者提供的全方位的安全环境。
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