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中国质量新闻网讯 为深入贯彻落实“抓质量、保安全、促发展、强质监”工作方针，进一步打造质监“12365热线”服务品牌，充分发挥质监“12365”服务社会、服务群众的功能，提升质监系统执法信息化水平，树立质监部门执法为民的良好形象。
3月14日，克州质监系统开展了12365质监热线“局长接线日”活动，活动当天全面启动了12365质监热线、网络平台互动、视频指挥系统业务，由自治区局12365举报处置指挥中心统一领导、协调、指挥此次活动。
为保障群众合法权益，做到第一时间处置，克州质监局成立了稽查队应急执法小组，随时待命，对活动期间突发事件以及重要案件、重要情况进行应急处置，保证突发事件的应急妥善处理工作。活动当天我局通过“12365”质监热线，现场处理了群众举报、投诉、咨询等各类事项。
通过“12365”热线，我局既锻炼了人员队伍，增强了应对突发事件以及重要案件、重要情况得处置意识，又提高“12365”机构工作水平，进一步提升质监“12365”热线服务品牌的社会知名度，对加强为民服务，满足群众诉求，起到了积极作用。（李鑫）
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