亳州市质监局多措并举不断推进网上办事

中国质量新闻网讯 自行政许可、社会服务和中介服务事项全面实行网上办事以后，群众办事时间缩短、成本降低，对我局办事满意度不断提高，但在实际工作中也存在办事流程不清楚，网上办事不会办，部分办事材料难获得等问题，亳州市质监局多措并举不断推进网上办事市质监局针对这些问题，多措并举不断畅通网上办事渠道，为群众办事减负提速。

一、按图索骥让网上办事更简单。市质监局针对“特种设备作业人员证复审”和“特种设备安装维修改造告知”两个事项办事数量大、人员年龄大等特点，精心制作了网上办事图册，分环节分步骤地用图片展示“亳州市网上办事大厅”注册登录和办事具体流程，使办事群众简单快捷地进行网上办事。

二、制作传单让网上办事更主动。由于网上办事全面开展时间不长，有些办事人员对网上办事不了解、不熟悉，依然习惯上门咨询办理。为进一步扩大网上办事的知晓度，引导其他人员进行网上办事，市质监局制作了网上办事传单，印发了网上办事网址和亳州市网上办事大厅下载网址的二维码图片，并注明咨询电话，以达到一人办事，宣传一片的目的。目前，“特种设备安装维修改造告知”办事人员开始主动进行网上办事，现场咨询人员大为减少。

三、主动服务让网上办事更省钱。“特种设备作业人员证补证”办事项需要办事人员提供证件丢失声明材料，以往需要办事人员在报社登载进行遗失公示，费钱费力。在办事人员反映此类情况后，市质监局主动服务，结合网上办事流程，在市局网站上免费为办事群众登载证件丢失声明，为群众办事减轻了经济负担的同时 ，也大大提高了网上办事的效率，得到了办事群众的称赞和认可。

亳州市质监局将继续扎实推进网上办事，采取有效措施不断解决网上办事出现的新问题、新情况，使网上办事大厅真正成为利民惠民平台。