明查暗访1662家企业：产品质量问题占30% 家电等十行业问题突出

　　中国质量新闻网讯（记者朱祝何）“属于产品质量问题占30%，服务问题占36%，商业欺诈（质量诚信）占22%。”3月22日，中国质量万里行促进会举行第四届中国质量诚信品牌论坛，发布《2017年中国质量诚信产品与服务质量明查暗访情况》。

第四届中国质量诚信品牌论坛现场

　　2017年1月至12月，中国质量万里行促进会共对北京、石家庄、重庆、成都、杭州、温州、宁波、南京、昆山、苏州、宜兴、长沙、广州、东莞、佛山、济南、青岛、临沂、福州、南昌、云南、上海等22省（市）有关企业（单位）的产品和服务质量诚信承诺情况，进行了明查暗访。

　　明查暗访共累计查访企业1662家，涉及行业22个，品牌278个，合格品牌235个，占调查总数的85%。经分析，属于产品质量问题占30%，服务问题占36%，商业欺诈（质量诚信）占22%，价格问题占7%，虚假宣传占5%。

　　调查结果显示，以下十个行业质量诚信承诺问题较为突出，包括家电、智能手机、保险、汽车、眼镜、旅游、建筑防水、美容美发、民航、电商等。

　　以家电行业为例，安装维修不专业、费用昂贵，山寨特约维修点仍然猖獗。调查发现，个别家电产品如热水器、空调、电视等，经销商承诺免费安装，实则额外收费高昂。以安装燃热水器为例，多数厂家标配的管子较短，通常需要额外多收钱，全部安装下来少则几百多则上千。

　　针对调查发现的问题，中国质量万里行促进会建议完善质量诚信标准体系，建立质量诚信档案大数据平台，实行质量诚信共治，督促企业发挥质量主体作用，建立质量追溯体系，建立诚信激励及失信惩戒机制，并且加强宣传引导。

原国家质检总局总工程师、中国质量万里行促进会会长刘兆彬发言

　　论坛围绕“质量”、“诚信”、 “品牌”、“新时代”等话题，共同探讨新形势下如何加强质量诚信建设、推动高质量发展，加快建设质量强国。

　　全国人大资源与环境保护委员会委员蒲长城，原国家质检总局总工程师、中国质量万里行促进会会长刘兆彬，国务院参事、北京理工大学管理与经济学院教授郎志正，著名经济学家、经济日报原总编辑、原中国质量万里行组委会主任艾丰，国务院发展研究中心宏观经济部部长陈昌盛等政府领导和学术界、企业界代表出席论坛并发表讲话。

国务院参事、北京理工大学管理与经济学院教授郎志正发言

　　“中国质量诚信品牌”论坛，至今已连续举办四届，持续聚焦“中国质量诚信品牌建设”。本届论坛主题是“质量引领新发展，诚信走进新时代”。

　　论坛上，原国家质检总局法规司司长、中国质量万里行促进会副会长许新建，发布了《2017年中国质量诚信产品与服务质量明查暗访情况》。

原国家质检总局法规司司长、中国质量万里行促进会副会长许新建发布明查暗访情况

　　中国质量万里行促进会副会长兼秘书长高伯海宣读《关于表彰中国质量诚信品牌突出贡献奖，中国质量诚信创新奖、人物奖，中国好品质匠心奖，全国质量诚信品牌优秀示范企业，五星级服务质量奖单位和个人的决定》。

中国质量诚信档案大数据平台启动

　　针对一些企业诚信缺失，一味追求低价、降低成本，不惜以降低质量为代价制售假冒伪劣等问题。会上，中国质量万里行促进会启动了中国质量诚信档案大数据平台，通过建立中国质量诚信信息发布平台，建立企业质量诚信档案数据库，设立质量诚信记录专栏，提高社会各界对质量诚信的关注度。（摄影：栾峰、朱祝何）