巢湖市市场监管局积极应对职业化投诉举报

市场监管体制改革即“三局合一”后，职业化打假蜂涌而起，这对新组建的市场监管部门的消费维权工作提出了更高的要求，直接挑战市场监管部门法制水平和执法能力。巢湖市市场监督管理局研判市场新趋势和职业化投诉举报特点，着力提升应对职业化投诉举报的处理能力，做到依法受理、依法调解、依法查处、依法回复和依法奖励，严格按照法定程序和规定对每个工作环节、细节留下工作痕迹，避免了职业维权不必要的行政复议和行政诉讼的发生。从2014年6月以来，巢湖市市场监督管理局消费者投诉举报中心共受理职业化投诉举报达480多件，没有出现因行政诉讼和行政复议都被撤销和败诉案件。职业维权人提出行政复议21件被复议机关作出依法维持；职业维权人信访事项3件被安徽省、合肥市和巢湖市纪检信访机关驳回。

巢湖市市场监督管理局在处理职业化投诉举报过程中，依法保护当事人的合法权益，维护社会公平正义，绝不畏惧职业维权人惯用的行政复议和行政诉讼因而牺牲经营者的利益，让职业维权人不当得利。严格按照法律规定处理涉诉涉案工作，厘清界定诉案责任， 2015年7月，在新《食品安全法》实施前，安徽百春药业生产的蜂蜜产品标签标注的英文字母错误被职业维权人投诉举报，要求赔偿5000元，否则，就要行政复议和行政诉讼行政机关。巢湖市市场监督管理局坚决维护法律尊严，依法对企业产品标签英文字母错误行为作出责令改正，对职业维权人的投诉依法终止受理。此事受到安徽百春药业董事长陈文显和企业界以及社会各界的高度评价。（夏茂华）