为做好国务院大督查“放管服”改革迎检工作,北京市大兴区质监局代码中心积极落实《国务院大督查实地督导工作部署会》的会议精神,多项措施全力以赴确保窗口在大督查期间秩序良好,服务规范。
一是严明窗口纪律。严格执行《北京市大兴区政务服务考核暂行办法》的要求,坚决杜绝迟到早退、缺岗、空岗等现象。严禁上班时间看手机、网上购物、上网游戏等违规违纪行为。
二是严格落实首问负责制。端正服务态度,解答电话或现场咨询的人员坚决做到首问负责制、做到一次性告知,并且主动打印所需材料清单,耐心做好解释答疑工作。
三是层层传导压力落实责任。窗口所有工作人员签署承诺书,积极配合国务院大督查工作,保障每个岗位工作不缺位、不越位。
四是建立信息互联互通机制。窗口指定专人负责每日上报督查信息情况,积极与区政务服务办、市质监局综合服务中心沟通,实行零报告制。吴秀莉