2为努力营造浓厚氛围和安全放心的消费环境,维护消费者合法权益,促使经营者不断提升产品和服务品质,让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感,通榆县消费投诉受理中心以“一切为了消费者,一切服务消费者”的工作理念,大力宣传《消费者权益保护法》,切实履行消费职能认真开展各项工作,全心全意为消费者服务。
通榆县消费投诉受理中心牢固树立为消费者服务的意识,强化内部机制,提高调解技巧和水平,积极受理消费者投诉,妥善解决消费纠纷,为消费者排忧解难办实事,急消费者之所急,想消费者之所想,做到了消费者投诉件件有着落,事事有答复。截至目前,共受理消费者咨询76起,受理投诉97起,其中12315平台转办 52起,全国互联网平台转办6起,调解终结96起,建议消费寻求其他途径解决28件,为消费者挽回经济损失10万余元,化解了消费纠纷,维护了社会稳定,促进了经济更好地发展。(撰稿:杜克峰 刘贵良 审核:金旭光)