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中国质量新闻网讯 疫情开展以来，浙江省台州市三门县市场监管局提前部署，加强值守力量，切实做好疫情期间消费维权工作，保护消费权益，维护市场稳定。目前，接到与疫情相关的投诉举报共计97件，已办结97件，办结率为100%，为消费者挽回金额8.95万余元。
一是加强值班工作，畅通投诉举报渠道。严格落实领导带班制度，切实加强值班工作安排和突发事件的应急处置。加大值班人手，除安排机关和各基层所值班人员外，每日增加2名工作人员，及时受理、分流消费者投诉举报，做到普通举报投诉3日内反馈并回访，及时化解矛盾，保障疫情期间市场稳定。
二是实施24小时办结，提高疫情维权效率。受新型冠状病毒疫情影响，自春节假期以来，该局共接收各类投诉举报115件，与去年同期相比增长4.75倍。为提高举报投诉案件处置效率，该局规定与疫情相关的投诉举报必须24小时内办结，畅通疫情期间消费维权绿色通道，做到线索早发现早处置。
三是加强宣传工作，倡导理性消费理念。借助微信公众号、电视、报纸等平台，发布“网购防疫用品需当心”、“餐饮业做好放空 新型冠状病毒肺炎的10条措施”、“不聚集、不聚餐、不外出”等消费提示，曝光疫情防控期间的四起违法典型案例。倡导经营户合法诚信经营，不涨价不售假，自觉维护市场秩序，引导消费者科学防疫、安全消费，理性而不哄抢，依法维护自身权益。目前，共发布疫情消费警示10篇。（鲁利军 罗茜）
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