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中国质量新闻网讯 “是区市场监管局吗？我要投诉……”电话那头是消费者施女士对某烤鱼店鲈鱼重量表示怀疑，觉得鱼分量不足，达不到菜单上标注的900克，希望市场监管部门核查。
执法人员接到投诉后，第一时间与该消费者取得联系，得知其不便到场的情况下，执法人员通过在线视频方式“云上”释疑，不招呼直接去餐厅进行检查。第一步测试该店的电子计量秤是否准确。清零、去皮，放上500克法码，电子秤显示500克，秤准确无误。第二步对菜单上标注的五种鱼抽样。从水池中随机捞出五种鱼，沥干水分。第三步清零、去皮，一一称重。经查，抽查的每种鱼实际重量均超过菜单标示值，整个过程在消费者见证下进行，消费者对检查过程和结果均无疑义。
这是5月份盐南市场监管局接到的297起消费投诉举报中的一起，随着消费者维权意识的提升，相关投诉举报日趋增多。盐南市场监管局始终坚持用真心守护，用真情监管，积极回应群众诉求，全力做到投诉举报回复“快、好、了”，给市场吃下一颗“定心丸”，积极营造放心、舒心、安心的消费环境。
（徐叶芹 通讯员 盐城市盐南高新区市场监管局 崔淑瑜）
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