广西柳州发布房屋装修消费提示：谨慎选择 避免踩“坑”

中国质量新闻网讯 柳州市市场监管局12315中心统计数据显示，2020年1月1日至6月9日共接到涉及装修公司的投诉124件，投诉内容主要涉及：前期合同约定装修总价后期额外追加装修款、商家经营不善跑路导致装修款无法追回、商家未按照合同条款履约却不退款、双方因装修设计方案未达成一致要求商家退定金遭拒、装修公司无故拖延工期却不承担违约责任、装修公司提供的装修材料质量差出现问题不履行售后服务等。为保护消费者合法权益，避免消费者陷入装修装饰陷阱，柳州市市场监管局12315中心、柳州市消委会特别发出以下消费提示：

一、慎重选择公司

消费者在选择装修公司的时候要“擦亮眼睛”，避免重广告宣传，而轻实地考察。要详细了解装修公司的基本情况或行业口碑，不要仅凭单一的信息选择装修公司，建议通过全国企业信息公示系统查看公司基本信息，了解装修资质，尽量“货比三家”，谨慎选择信誉好、有资质、有实力的装修公司。

二、拒绝“低价”“全包”诱惑

理性看待装修价格，不要盲目相信“低价”“全包”的广告宣传，谨防装修公司以低价为诱饵的偷工减料、以次充好，多了解装修公司的专业实力、施工质量和售后服务，不要被销售人员的花言巧语和眼前的优惠折扣所蒙骗。商家低价吸引消费者缴纳装修定金，背后往往充满了陷阱和风险，要坚信“羊毛出在羊身上，天上不会掉馅饼”。

三、签订正规合同

签订装修合同时，一定要经过必要的审查，逐一核对条款内容，有争议部分及时提出，避免今后维权陷入被动。建议使用《广西家庭居室装饰装修施工合同示范文本》，并仔细阅读合同条款，特别关注施工范围、合同造价和工期、双方的权利和义务、材料供应方式、材料品牌和规格、工程款支付和结算方式等；并明确竣工验收标准、保修条件和违约责任等内容，如有附加条款也要一并写进合同，并签字盖章，尽量做到详细和规范，切勿相信任何销售人员和设计师的口头承诺。

四、切忌一次性付全款

一些装修公司推出一次性付款即享受较大折扣的促销优惠，以此吸引消费者一次性缴纳全款，一旦出现商家违约或携款跑路，消费者将遭受巨大的财产损失和维权成本。为此特别提醒消费者，切忌开工之前一次性缴纳装修全款，建议在合同中约定价款的支付比例进度，分阶段、按验收合格情况分期付款。为确保今后出现装修质量问题时能够顺利解决，消费者最好保留部分装修款在装修完工后次年付清。

五、监督施工进度质量

装修过程中要经常与装修负责人保持联系，积极到施工现场查看工程进展，仔细检查装修所使用的材料和工艺，及时确认工程进度和质量，防止施工人员“偷梁换柱”将材料进行掉包。如果无时间精力对装修情况进行全面掌控的，建议有条件的消费者，委托有专业资质的监理公司进行管理。

六、积极理性维权

消费者在装修中遇到各种问题要及时找装修公司沟通，并注意保存沟通交流凭证、微信或QQ聊天记录、增减合同内容双方确认等证据。如果协商不下，及时向12315进行反映，积极理性维权。（徐丽莉 唐持真）