​河南省郑州市二七区市场监管局纪检监察助力营商环境优化

跟进监督 精准监督 全程监督

河南省郑州市二七区市场监管局纪检监察组助力营商环境优化

中国质量新闻网讯（赵正银 记者孙中杰）河南省郑州市二七区纪监委驻二七区市场监管局纪检监察组在努力打造一流营商环境优化工作中，按照跟进监督，精准监督，全程监督的工作要求，深入二七区市场监管局各办事大厅以及窗口单位进行检查督导。检查各办事大厅、窗口单位工作人员在优化营商环境工作中的工作作风是否严谨，优化举措落实是否到位，规章制度是否落实到位等跟进督导，助力打造一流的营商环境。

他们督导的重点内容，一是窗口人员工作纪律是否落实到位。现场查看窗口工作人员能否严格遵守工作制度，是否在岗在位，是否有迟到早退现象，是否有上班时间闲聊、玩游戏、炒股票、吃零食、干私活等违纪现象存在。

二是窗口优质服务措施是否落实到位。现场查看工作人员对前来办事的群众是否做到了热情接待，是否使用了“您好、请坐、请问您需要办理什么业务”等文明用语。对办事群众要办的事情是否做到了“一口清，一次办完”，不推、不拖。

三是窗口人员廉洁制度是否落实到位。重点查看和询问群众对窗口工作人员在办事中是否存在态度生硬、推诿扯皮、故意刁难和吃、拿、卡、要权力滥用微腐败等现象。

四是优化营商环境措施是否落实到位。按照优化营商环境所采取的“一件事情，一个工作日办结”，注册登记当场受理，当场审核，当场发照，开通绿色通道，预约服务，上门服务，跟踪服务等一系列优化服务措施，查看各窗口单位在实际工作中是否都严格落实到位。

该纪检监察督导组除了实地查看，现场检查外，还注意调查询问群众，查看群众对窗口工作人员的满意度。如纪检监察人员在京广路市场监管所的办事大厅督导检查时，正好赶上郑州某科技有限公司负责人张鹏到办事大厅申请办理营业执照，纪检监察人员当场询问张鹏窗口工作人员办事效率和服务态度怎么样？张鹏高兴的说：“窗口工作人员服务态度真好，我今天来办理营业执照，当场申请，工作人员立即受理，并热情细致的指导我怎么填写申请表和企业名称申报等，十分耐心细致的给予指导，让我当场就拿到了营业执照。工作人员不但服务态度好，而且工作效率也高，太感谢了！”