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中国质量新闻网讯 预付卡消费会员维权难度大，当消费者权益受侵害时如何更好地维权呢？为此，青海省市场监管局东川分局近日依法对园区健身房经营者进行了行政约谈。
首先，分局工作人员了解健身房经营情况及办理预付卡数量、金额，重点对预付费卡消费合同格式条款约定、个人信息收集与保护等方面进行了规范指导；其次，从法律法规层面讲解办理预付卡应该遵守的规定，同时从会员隐私保护、会员卡欺诈、退卡方面等问题向企业讲解了在预付卡式服务中签订合同时需要注意和规避的问题，并要求企业保证消费者的知情权，不得利用合同免除自己的责任、加重消费者的责任、限制消费者的权利，进一步完善内部管理制度，及时有效处理会员投诉。最后，对健身房提出具体要求和建议：一是要与消费者签订书面合同、协议，按照约定内容提供服务；二是合同、协议必须合法合规，并保证消费者的知情权；三是终止经营活动前30日告知消费者，消费者有权要求退还预付款余额。约谈后，健身房负责人表示将进行自查整改，切实维护消费者的合法权益。
东川分局提醒广大消费者：不要贪便宜轻易办卡，特别是尽量不要办理长期卡或终身卡。办卡时，尽量选择大品牌或开办年限较长的健身房。在预付款健身消费签订合同时一定做到以下四点：1.保留投资者的详细身份信息；2.经营者的营业执照或信用代码；3.签字盖章的合同；4.真实有效的发票等重要证据。（供稿：青海省市场监管局）
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