山东省市场监管局执法稽查局抗击疫情纪实

风霜雪雨搏激流

——山东省市场监管局执法稽查局抗击疫情纪实

中国质量新闻网讯（纪殿伟 孙爱武）新冠肺炎疫情发生后，习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上强调“基层是联防联控、群防群治的第一线，也是复工复产的第一线，是确保各项措施落实到位的关键所在，要从上级党政机关、企事业单位等抽调更多干部支援基层一线”。山东省市场监管局党组认真贯彻落实总书记的指示，在省直机关中率先派出工作组奔赴一线，支援帮扶基层同心协力抗疫情，履职尽责当先锋。而在这支抗“疫”大军中，有一支召之即来，来之能战，战之必胜的队伍，它就是曾先后获得“全省人民满意的公务员集体”、“全国青年文明号”、“全国首批依法行政示范单位”等荣誉称号的山东省市场监管局执法稽查局。

抗击疫情，使命在肩，一个支部就是一座堡垒

疫情就是命令，防控就是责任。执法稽查局党支部在疫情防控阻击战中积极响应，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，带领全体党员干部认真落实职责分工，在严厉打击野生动物及其制品非法交易、口罩等防护用品制假售假影响疫情防控的违法行为，全力以赴做好疫情防控投诉举报等工作中，为助力打赢疫情防控阻击战作出应有的贡献。

从大年初一起，执法稽查局先后有20名党员76人次战斗在疫情防控岗位上，他们惜别亲人们的期盼、放弃春节阖家团聚的日子，从家中或外地紧急返岗，不分昼夜地的加班工作，有时甚至到凌晨四五点。支部书记、局长王小志率先垂范，以身作则，接到命令，立即放弃休假，告别年迈的父母从老家寿光连夜驱车返回工作岗位，指挥调度疫情期间执法打假工作，充分发挥了“头雁效应”。在他的带领下，副局长马凤志、车永良、张刚和周鹏等科室主任很快加入到防控队伍中。副局长刘玉震、杨局范因从外省返乡按要求居家隔离14天，期满后立即返回工作岗位。领导班子挂帅冲锋在前，其他党员干部也不甘落后紧随其后。疫情发生后，执法稽查局党员干部全部停止休假，在岗在位，履职尽责，有的党员干部自春节起就一直连轴工作，节假日也在加班加点。特殊时期，党支部及时利用党建工作微信群及时传达疫情防控工作要求，通报表扬春节期间坚持抗“疫”的同志，教育引导干部职工不忘初心、勇担使命，积极投入到全面抗击疫情的战斗中；积极开展向疫情发生地献爱心捐款活动，共捐出爱心款12300元；在自身工作任务繁忙的情况下，党支部不打折扣不讲条件向山东省市场监管局各种疫情防控专班输送业务骨干8名，积极响应省局党组关于选派干部支援基层疫情防控工作要求，先后选派21人下沉基层市场监管所帮助疫情防控，有2人响应山东省委号召，报名参加“四进”攻坚行动，支援地方防控疫情和复工复产。

抗击疫情，使命在肩。根据职责分工，执法稽查局有三个科室直接参与了疫情防控工作。稽查一室承担了打击整治非法制售口罩等防护产品专项行动的任务，联合省直九部门下发通知，组织开展联合打击整治专项执法行动。全省市场监管系统共出动执法人员97.5万人次，查获非法制售口罩549万余只，查获消毒纱布、酒精等其他非法制售防护用品7024件，移送公安机关案件65起，查办非法制售口罩等防护产品案件1929起（案件数量列全国第6位），罚没款2625.13万元。通过新闻媒体、官方网站、微信公众号等方式，公开曝光15批50个（市场监管总局公布山东省典型案例3个）涉嫌制售假冒伪劣口罩等疫情防护用品的违法典型案例，震慑了违法行为；稽查二室迎难而上承担了全省打击野生动物违规交易专项执法行动，牵头有关部门起草了《关于联合开展打击野生动物违规交易专项执法行动的紧急通知》。截至目前，全省系统共出动执法人员125.12万人次，停业整顿违规经营者150户，查封经营场所5处，隔离饲养繁育场所102处；查办案件9起，查获野生动物及制品108只（件），罚没款8.46万元。市场监管总局公布山东省野生动物违规交易典型案例4个；为做好疫情防控期间投诉举报工作，投诉举报室坚持每日一报，为省局领导掌握全省市场监管防控疫情工作、做出科学决策提供了第一手的资料。面对群众提出的口罩价格和质量问题、蔬菜价格上涨等诸多疑问，工作人员积极疏导，耐心答复，有效减缓了群众恐慌心理。截至5月21日，全省累计受理投诉举报50789件，已处理50192件，处结率为98.8%。

召之即来，来之能战，一名党员就是一面旗帜

大年初一夜，正在泰安老家过春节的孙国梁突然接到省局值班电话通知，要求立即回单位报到。他看着饭桌上的父母、妻子和一对幼小的儿女，只说了一句话：“我得马上回局里工作，假期不回来了，你们自己想办法回济南吧”，然后就连夜驱车返回了济南。孙国梁是执法稽查五室主任，他受领了调度统计全省各市野生动物市场监管情况的任务。紧张有序的工作，从大年初二上午正式开始。他充分发挥多年食品稽查执法工作经验，与同事们认真分析研判市场监管总局、山东省委省政府相关文件精神要求，制定设计统计内容，起草下发通知，与各市局进行电话沟通、催报材料，在下午5点前对全省执法检查经营场所和经营户、出动监管执法人员、查处野生动物交易案件、取缔关停经营单位、移送公安机关案件等数据信息进行汇总，逐一核算评估相关数据的准确性，最终整理上报。每次完成当天的任务，往往华灯初上；回到家，已是灯火阑珊。1月28日，按照省局领导要求，孙国梁带队对某退休职工家属相关隔离事项开展摸排工作。他们做了充分的处置预案，提前做好个人防护，驱车到达隔离院区，与负责同志详细调查隔离过程，收集整理文字材料。为取得一线真实材料，孙国梁不顾个人安危，坚持到职工宿舍楼核查隔离现场状况，并拍照取证。为保证摸排的全面完整，他们还到隔离区所属地管理的街道居委会，向工作人员了解该职工家庭监管情况。孙国梁本着执法办案工作的一贯严谨性，最后将有关影像资料和调查情况向局领导做了书面汇报。从初二报到开展工作至今，孙国梁没有休息一天，保质保量的完成各项工作任务。家人回到济南后，也只能一早一晚才能见到，对此孙国梁没有一句怨言，还乐观的跟同志们讲：“天天我在岗，有事我先上！”

疫情期间，投诉举报室每天接收的投诉举报咨询数量是平时的3倍。这其中，有不实言论带来的恐慌，也有发现涨价后的愤怒，有的甚至只是情绪的宣泄。诸如“市场上的口罩居然要38块钱一个，你们市场监管部门到底还管不管了 !”“我买不到口罩，出了问题是不是你们负责！”等涉及口罩、蔬菜价格、防护用品质量投诉声音扑面而来。这种情绪通过电话，宣泄感染到了接听电话的工作人员。面对这种情况，投诉举报室主任李梁反复告诉同事们：“消费者反映的情况，不是一句简单的‘收到’就可以的，要用真心和真情对待每一位消费者。现在是关键时刻，群众利益无小事，投诉举报是前沿阵地，必须畅通投诉渠道，不管对方火气再大，话再难听，我们都要保持专业克制，带着理解和尊重接听每一个电话，对每个电话都不可怠慢。”在他的带领下，工作人员一方面积极疏导情绪，一方面根据法律法规对群众咨询事项给予耐心细致的答复，一天最多时要处理投诉举报案件近百起，拨打和接听电话近50个。通过电话解答，快速将党和政府的政策法律规定以及省局在疫情期间采取的市场监管措施传递给广大市民和消费者，及时稳定了民心，安抚了情绪，架起了政府和老百姓纽带联系的桥梁。与此同时，他和同志们一道通过对各市局上报的投诉举报数据分析，查找和发现当天消费者投诉举报的新情况、新动向，筛选消费者关注的热点、焦点、难点问题，为省局制定最新的防控措施提供参考依据。省局领导根据报表统计数据作出决策，部署下发了《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控投诉举报事项处理工作的紧急通知》，派出六个督导组赴投诉举报数量较多的地市进行现场督导，加大了案件查办和曝光力度，有力震慑违法行为，维护了市场秩序和消费者的合法权益。

榜样的力量是无穷的。在抗击疫情的斗争中，一名党员就是一面旗帜。稽查一室刘昌同志不顾腱鞘炎发作和孩子年幼独自在家，年初五便投入工作，投入到打击制售假冒伪劣口罩等防护产品专项行动中；综合管理室袁酉晟年前就感冒发烧多日，初二他刚刚病愈又投入到工作中，在省局发出支援基层抗“疫”的号召后，他第一个报名下沉基层；郝技奎同志配合做好协调调度工作，每天汇总、审核数据800余个报送5个部门，连续报送30余天；投诉举报室房永顺每天要拨打、接听近百个电话，调度核查数据，妻子怀孕孕期反应强烈也顾不上照顾；入党积极分子陈大鹏，坚持以高度负责的精神落实防控任务，在这场特殊战斗中用实际行动接受党组织考验。

驰援基层，冲锋在前，转业军人退伍不退色

把初心写在行动上，把使命落在岗位上。执法稽查局转业干部数量占总人数将近一半，在这场抗击疫情的大考中，这些转业干部表现如何？刘玉震、杨局范、马凤志、车永良、纪殿伟、迟明、李鼎、季晓龙…这些有着十几年、二十几年军龄，从团、营职岗位转业到地方工作的党员干部，用实质行动交出了一份令人民满意的答卷。他们积极响应省局党组支援基层一线疫情防控工作的号召，分批分组下沉到疫情防控任务较重的基层一线监管所。到基层后，他们迅速将心沉下来，把身体融进去。他们说，“我们不是来发号施令的，我们是来与你们并肩作战的，请直接给我们安排具体工作，我们坚决服从基层监管所的领导。”不管职务高低，也无论年龄大小，来到基层所后，他们坚决服从指挥，迅速转变角色，快速融入，全身心投入，每日与基层市场监管所的同志们一起巡查农贸市场、商超、食品店、药店、五金百货店、小区电梯等疫情防控工作情况，做好疫情防控宣传，帮扶企业做好复工复产等项工作。他们督促业户注册易通行APP，协助基层所做好电梯消杀及检验情况检查，与监管人员一同发放承诺书……把每件小事都做得耐心细致、体贴周到，他们的工作受到了基层同行和当地群众的普遍好评。很多群众感叹到：“从他们身上仍能看到军人的影子，那不畏艰难困苦，不怕流血牺牲的精神，冲锋在前，敢打硬仗的作风，还是当年那股劲，真是退伍不退色啊”！

疾风知劲草，战“疫”见初心。在疫情防控最“吃劲”的关键节点，纪殿伟、季晓龙两位转业干部，踊跃报名参加了山东省委组织的“四进攻坚”行动。在青岛莱西和聊城高唐县，在长达近3个月的省派工作期间，他们进企业、进项目、进社区、进乡村，扑下身子、撸起袖子与当地干部群众一道扎实开展疫情防控，有序帮扶企业发展和民生保障工作。他们抓防疫冲在前头，主动穿上防护服，深入门岗一线顶岗顶位，协助值岗执勤，指导其他执勤人员规范测温操作，指导社区及时摸排，掌握底数，划分网格，精准防控，抓好“外防输入”；他们抓发展干在点上，积极与省市相关部门对接协调，帮助上百个企业解决了一大批急需解决的问题；他们抓民生落在实处，为帮扶的村庄协助筹措资金购置办公桌椅，维修监控设施，整修道路，建设文化广场；他们慷慨解囊，自费购买千余个口罩捐献服务的社区村庄。他们务实的工作作风得到了当地党委政府和人民群众的点赞，返回省局不久，就收到了中共莱西市委、聊城市委、企业、老百姓给他们寄来的热情洋溢的感谢信、锦旗、慰问品，他们将这些全部上交给了机关党委。

市场监管体制变革以来，执法稽查局又融入了不少的新鲜血液。以原质监人员为班底，食药监、纤检、知识产权的不少同志纷纷加入。思想、业务大融合、纪律作风大锤炼，人员素质不断提高。在这场疫情大考中，他们同样经受住了严峻的考验。尹凯、王龙艳、袁酉晟接到支援基层抗击疫情的通知后，第一时间报名，第一时间对接，第一时间到位，快速进入工作状态，全身心投入到抗“疫”一线工作中。在他们的带领下，田烈斌、王道清、徐胜华、张红娟、国萌、王斌、李子阳、郝技奎、王芳、王伟屹、荣蓉、张琳、王玲玲等21名同志先后分四批深入到基层监管所一线，帮助疫情防控工作。在平阴县、东明县、东平县、梁山县、滕州市、新泰市、广饶市、德州开发区等县、市（区）基层市场监管一线留下了坚实的战斗脚印。大灾面前有大爱，齐心协力抗疫情。下沉党员干部中，不少人家中有生病的老人、怀孕的妻子、年幼的孩子需要照顾，但他们还是毅然背上行装下沉一线，当起基层监管人员，脚踏实地，在最平凡的岗位上做着不平凡的事，用火一般的热情参与到疫情防控工作中来。那一份沉甸甸的责任，一份服务社会的使命，是多么引以为骄傲和自豪！在疫情防控第一线，他们充分发挥了共产党员的先锋模范作用，践行了共产党员的铮铮誓言，树立了新时代共产党员的良好形象！

撑起半边天，岁月吐芳华，巾帼标兵建功新时代

大灾显大爱，携手抗疫情。大年初一，在全家团圆的日子里，张红娟同志接到省局新冠肺炎疫情处置工作领导小组的工作安排。当天，开完会完成任务工作时，已经是晚上10点多了。在省局领导小组工作期间，她主要负责对疫情防控信息进行汇总、整理。清晨，孩子未醒，她就到单位了。晚上，孩子已入睡，她还没有回家。虽然近在咫尺，但是能够见面的时候却是深夜。2月5日，她的爱人积极报名参加下沉历下区甸柳新村街道办事处的工作，负责对辖区内进出人员进行登记、为在家隔离人员送生活物品等工作。爱人在下沉街道工作期间不能回家，她又肩负起照顾老人跟孩子的重任。只有国好，家才能安稳！在这个特殊时期，张红娟和爱人携手逆行，为打赢疫情防控阻击战贡献着力量！

疫情就是命令，防控就是责任。负责投诉举报处置工作的张琪、王继宣同志积极按照省局新冠肺炎疫情处置工作领导小组部署，对全省投诉举报数据统计汇总，为省局领导掌握全省市场监管防控疫情工作提供第一手数据。她们每天下发通知、调度和核实数据，经常是从早上打电话打到晚上，拨打、接听近百个电话。王继宣同志怀孕八个多月坚持工作一线，接到群众利益受到侵害的投诉举报第一时间转办分办保证了能够快速查处；张琪同志克服怀孕孕吐反应、孩子幼小需要照顾的困难，每天投入到繁忙的投诉举报处置工作中。在疫情防控期间，省局收到并答复疫情相关电话咨询200余件，转办答复12345省级政务服务热线196件、门户网站咨询投诉举报289件，办结率达到100%，切实维护了消费者的合法权益。贾天舒是两个孩子的母亲，最大的孩子不到六岁，最小的孩子还不到两岁。大年初三，正在老家陪同老人孩子欢度春节的她接到通知立即从外地返回济南，迅速投入疫情防控战斗，她负责调度统计执法信息数据，工作琐碎，说起来没有什么惊天动地，但她对作出疫情防控决策无疑是重要的，而为此付出的辛劳也是极其考验人的。每当大家问她时，她总是说，国家有需要、组织有召唤，共产党员就要随叫随到，这就是她作为一名共产党员的使命！

不忘初心，牢记使命，不是一句空话。在执法稽查局支援基层一线疫情防控工作的六名女性中，尹凯是年龄最大的，也是报名最早的，她是第一批、第一个到达基层的。来到平阴县榆山市场监管所，她迅速转变角色，快速融入，全身心投入帮扶工作。二月份的平阴，气温达到-5℃，她冒着严寒穿着厚厚的棉衣与市场监管所的同志们一起巡查农贸市场，张贴“无接触购物”提示条，检查消毒记录和体温测量记录，提供疫情防控记录单，宣传疫情防控有关要求。短短一周的时间，她巡查指导市场主体82家，现场核查处理投诉举报6件，还参与研讨济南首起口罩哄抬价格案件及案件信息公开等工作。因疫情防控宾馆关停中央空调，她每晚要盖两床厚被子、穿两套厚睡衣和袜子才能睡觉。面对这样的生活环境，她总是说，基层一线人员才是最辛苦的，能帮扶基层市场监管所做点事情，能为疫情防控工作做点贡献是她作为一名党员的初心。

总有一些声音，能穿越空间，在人们心底激起强烈回响；总有一些时刻，能跨越时间，在历史深处烙下鲜明印记。当2020年这场突如其来的疫情让人们措手不及之时，执法稽查局的党员干部迎难而上，毅然站在了抗击疫情的第一线，为了母亲的微笑，为了大地的丰收，风霜雪雨搏激流!我们相信，在疫情防控工作进入常态化之后，在疫情形势全面向好的明天，经历了这场抗击疫情斗争洗礼的执法稽查局全体党员干部定能踏上新征程，创造新辉煌，不断续写让党放心，让人民满意的新的篇章！（供稿：山东省市场监管局）