浙江省青田县市场监管局“三全”模式打造满意网申窗口

中国质量新闻网讯   为全面深化“最多跑一次”改革，浙江省青田县市场监管局以利企便民为出发点和落脚点，通过“三全”模式打造满意网申窗口。7月1日-7月31日，全县共办结市场主体登记申请1373件，其中政务服务网和浙里办APP申请件1221件，网办率达88.93%。

全员培训，业务操作“上高速”。对行政服务中心、各基层所干部开展注册登记业务培训，确保全员熟悉网申渠道，熟练掌握电脑端-浙江政务服务网、手机端-浙里办APP的注册、登陆以及认证方法。加强全程电子化登记平台内网审核和外网申请的衔接，有效推动市场主体享受“政务+金融+公共服务”事项的综合服务，努力实现注册登记“一次不用跑”。

全面总结，流程优化“不停步”。由专人每月统计各窗口办件的网申率，梳理汇总系统操作、经营者认证登陆等方面的各类问题，以及对应的意见建议。加强注册登记条线的业务交流，通过分组讨论、专题学习等形式，探讨最优解决方案，实时分享推广，推动网申流程再优化、办事效率再提升。

全心服务，为民办事“有温度”。在持续抓好“八个一”窗口服务体系建设的同时，依托文明示范岗、党员示范岗等载体，主动改进窗口人员的工作方法，提升服务质量和服务水平，打造高效优质窗口。主动延伸服务触角，利用浙江政务服务网，为群众提供健康码、企业码申领，电子营业执照下载、小微通信息确认等方面的指导服务，进一步提升群众办事的便捷度与满意率。

（叶晓静 通讯员 陈郁阳）