浙江一全新电子商务产品质量信用评价项目通过验收

中国质量新闻网讯 近年来，全国电子商务投诉数量呈增长趋势，投诉重点主要集中在售后服务、产品质量、虚假宣传等问题上。然而，电商平台商家众多，数据分散难以整合，链条长，特别是质量问题难以追溯，管理标准缺乏，给监管带来考验。

8月13日，浙江方圆集团承担的重点研发项目“电子商务产品质量管理检测标准和评价追溯系统研究应用”通过浙江省科技厅验收。

本项目以建设“电子商务产品质量信用评价”为核心，从标准修订，数据挖掘，模型搭建，场景应用等方面结合集团发展特点，联合浙江大学人工智能学院共同开发了一套集质量数据管理，质量评价、信用评价、产品质量追溯等关键技术于一体的“电商产品质量大数据平台”，为集团下一步数字化转型升级提供技术支持。

那么，这个项目要解决哪些问题呢？当前，消费者网购时，只能看到商品、店铺的页面评价，无法参考市场监管部门和第三方质检公司的检测报告。特别是面对不同类别商品时，电商自身的评价体系往往过于简单，无法为电商产品质量信用指数提供依据。有了“电子商务产品质量信用评价”之后，相当于有了一种更加灵活、完善的电商产品质量评价方法。

据了解，该体系从标准化指标、原材料指标、安全性指标、消费者指标等方面，构建完整的电商产品质量信用指数评价模型，为不同类目的商品设置不同的评价指标，增强类目间产品区分度，为用户提供更准确的结果。项目共制定国标1项，行标1项，地标3项，团标6项，发表各类论文11篇，申请发明专利2项，获得软著3项。场景在多个电商平台规则制定，浙江省市场监管局网抽等工作中得以运用，获得了较好的社会效应。（吕菡之 鲁利军）