四川宜宾开展“放心舒心 温暖宜宾”消费环境建设系列活动

中国质量新闻网讯 近日，四川宜宾市消委、宜宾市市场监管局组织开展了“放心舒心 温暖宜宾”消费环境建设系列活动。

统一组织“启动会”，广泛进行社会宣传发动。2020年9月24日，组织商场、超市、宾馆酒店行业、装饰建材商会、保险行业等企业、行业代表500余人，举办“放心舒心 温暖宜宾”消费环境建设系列活动启动会。四川省市场监管局副局长孙强出席活动并讲话，宜宾市人大常委会副主任、市消委会长刘岗宣布活动启动，副市长王萍出席活动并致辞。活动现场，该市消委、市市场监管局向广大经营者发出倡议，向参加诚信承诺活动的企业代表授牌，并希望广大经营者积极参与诚信活动，增强诚信意识；遵守法律法规，确保品质质量；诚实守信经营，兑现服务承诺；主动担当作为，真诚服务广大消费者。为进一步扩大活动影响，加强宜宾市放心消费环境建设宣传力度，在市级主要媒体上对参加承诺活动的商家进行公示，并围绕“放心舒心 温暖宜宾”消费环境建设，通过报纸、网站、微信、微博、APP（手机客户端）等多种形式对活动和实施效果进行推广。

着眼应对“后疫情”，充分发挥企业主体作用。加强与行业组织和企业的沟通、磋商，推动行业、企业在履行法定义务和社会责任的基础上，从提升产品和服务质量、打造安全消费场景、创新便利消费方式、满足新兴消费需求、强化诚信营销理念、改善居民消费体验、增强居民消费信心等方面，结合行业、企业特点，以“企业自愿承诺，自主实施，承诺即受约束”为原则，通过在全市创建一批“诚信守法经营承诺单位”“预约延时退房诚信承诺单位”“线下无理由退货诚信承诺单位”“先行赔付诚信承诺单位”，动员经营者换位思考消费者的需求，不断强化品牌，提升形象，推动解决消费者“敢消费”“愿消费”的消费难点和痛点，更好地服务“六稳”“六保”大局。

共创承诺“再升级”，全力促进消费提档升级。宜宾市消委拟制了《宜宾市诚信守法经营承诺指引（试行）》《宜宾市预约延时退房诚信承诺指引（试行）》《宜宾市线下无理由退货诚信承诺指引（试行）》《宜宾市先行赔付诚信承诺指引（试行）》，为诚信承诺活动的开展提供了保障。经过倡议动员、调查征询、自愿申报，目前参与此次活动的诚信承诺单位共计1646家。其中，“诚信守法经营承诺单位”（参加单位为五粮液经销商）19家，“预约延时退房诚信承诺单位”35家，“线下无理由退货诚信承诺单位”656家，“先行赔付诚信承诺单位”936家。

此次宜宾市举行大规模企业集体线下无理由退货承诺、先行赔付诚信承诺、诚信守法经营承诺在全国走在了前列，五粮液经销商承诺“假一赔三”、宾馆酒店承诺预约延时退房至下午3点的举措初步为放心舒心消费环境建设提供了有益的“宜宾做法”。

以点带面“再深化”，共创安全放心消费环境。下一步，将以此次全市首批经营单位公开承诺为引领，集中力量推动“放心舒心 温暖宜宾”消费环境建设系列活动的宣传，因势利导、以点带面，逐渐形成带头示范效应，推动承诺活动向各行业各领域纵深发展。同时，还将对参加承诺的经营单位进行动态监督管理，加强跟踪服务和监督落实，加大消费体察、随机抽查、监督暗访、日常巡查的力度，督促经营单位做到承诺铿锵有力、落地有声，并大力宣扬主动让利于消费者、责任意识强、商业信誉好的优质经营单位，不断提高其社会影响力和广大消费者的关注度，在全市共同营造安全、放心的消费环境。（来源：四川市场监管）