滁州市“满意消费长三角”经验做法受安徽省市场监管局肯定

中国质量新闻网讯 2020年12月10日至11日，安徽省市场监管局举办了全省市场监管投诉举报培训班，对滁州市“满意消费长三角”放心消费创建做法及经验给予充分肯定，并在全省进行培训推广。

一是政府主导，各方参与。去年8月，滁州天长被确认为“满意消费长三角”安徽唯一示范领跑试点县市区，与上海青浦、江苏吴江、浙江嘉善共同深化长三角地区消费环境建设一体化合作。在创建试点工作期间，天长市开展了互联网+投诉全程电子化、农贸市场食品安全可追溯、放心工厂创建、消费信息公示、中国好人李二宝志愿维权服务站建设等工作。此项试点工作得到滁州市委市政府领导高度重视并作出重要批示。

二是在线互动，指尖维权。在全省首创投诉举报全程电子化，在千秋农贸市场每个摊位、店面安装电子信息屏，实现一户一屏、一屏多码，屏幕显示内容集食品溯源、投诉举报、信息公示、智能支付为一体。打造食品溯源“高清版”。

三是大力引导，公开承诺。全面开展无理由退货承诺活动鼓励全市经营者主动向消费者作出无理由退货承诺，最长承诺为30天。经营者公开亮牌，自觉履行承诺，主动接受社会各界监督。目前，全市共有无理由退货承诺单位581家。

四是全面公示，放心消费。运用“互联网+”政务服务理念，全面开展消费投诉信息公示工作。线上通过政府政务公开网站、主流媒体网站、微信公众号以及全程电子化投诉举报平台系统，线下结合放心消费创建活动，对投诉集中的企业及多发易发问题的消费投诉信息、数据分析报告及年度投诉热点、典型案例、消费警示、商品质量抽检结果等进行公示。通过消费投诉公示，强化企业自律，促使经营者诚信守法经营。（杜薇 通讯员 安徽省滁州市市场监督管理局 李美娜）