浙江杭州萧山区市场监管局湘湖所：立足职能，多措并举开展放心消费创建工作

中国质量新闻网讯 为加快推进诚信体系建设，不断优化和改善消费环境，促进消费维权社会共治，浙江省杭州市萧山区市场监督管理局湘湖所立足职能，周密组织、广泛动员、加强指导，扎实开展放心消费创建工作，以优化改善消费环境为重点，积极开展了多项工作，力促放心消费创建，取得相应成效。

一是贴近业户需要，广泛宣传营造创建氛围。该所根据区局工作部署，结合辖区景区以及城乡结合的实际，采取多种形式广泛动员，努力营造人人参与创建的浓厚氛围，鼓励支持有条件的市场经营主体积极参与创建，提高参创率。第一时间帮助参创商户了解放心消费创建的重要性和必要性、认识自己在活动中的责任和作用，建立微信群及时指导业户申报，新的要求、经验做法都第一时间通过微信群传达分享给每一位业户，同时工作人员也对业户的问题、想法给予及时解答。

二是多领域创建，打造示范发挥引领作用。该所逐步扩大创建放心消费示范单位覆盖面，将创建工作细分为食品流通类、餐饮服务类、药品医疗器械及化妆品类，分类分别开展创建。通过今年全所干部的共同努力，辖区良好的营商、消费环境已经初见成效，各类市场主体诚信守法经营意识普遍增强，商品和服务质量明显提升，消费纠纷解决渠道更加畅通，侵害消费者权益问题得到有效解决，“放心消费”品牌效应初步彰显。

三是加强监管，提升创建实效巩固成果。以日常巡查、专项检查、随机抽查为手段，加大加密对参创单位的日常监管，监督其严格落实各项管理制度，提升经营和服务水平，助推创建活动提质扩面，切实提升辖区消费环境，为振兴乡村经济作出积极努力，建立引导、监管、示范三位一体的创建模式，建立好动态跟踪评价机制，进一步巩固放心消费创建成果。

目前，该所已成功创建放心消费店铺345家，无理由退换货商家179家，放心工厂77家。下一步，该所将持续开展好放心消费创建工作，对照评价指标，从生产经营单位亮证经营、质量安全、明码标价、公平计量、投诉处理、服务情况、监督检查等方面对经营业户开展综合评价，积极营造安全放心的消费环境。（鲁利军 张萍）