中国质量新闻网讯 近日,南昌市消保委接到某高校大学生陈某投诉被套路贷,888元的消费项目秒变65800元。接到投诉后,南昌市消保委展开调查。
经查,商家和金融公司为陈同学进行金融贷款行为涉嫌违反《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》等相关规定,侵害了消费者权益。在市消保委的多次积极调解后商家和消费者达成和解:商家免除陈同学欠款1.48万元,欠金融公司剩余贷款4.6万元由商家承担并退回金融公司。该起投诉得到圆满解决。陈同学对此次调解处理结果很满意,特送来锦旗表示感谢。
据悉,2021年3月23日,陈同学来到南昌市消保委投诉,称其在微信朋友圈看到南昌市红谷滩区某美容店搞宣传活动,保留活动截图以888元的价格可到店文眉,想着自己正好也想文眉,于是到店后陈同学向服务人员出示888元文眉活动截图并提出要文眉。
当时服务人员也未向陈同学说明具体要求便带她前往房间进行文眉,在文眉的过程中周围挤满了服务人员,有的说陈同学眉形不好,用888元的套餐是做不出效果的,依然会很难看。在文眉过程中对眉毛出血部位,说需要换其他项目和加专用药水进行消炎。还有的说脸上有雀斑和痘痘不及时处理会留疤痕和印记等,商家的话术一套一套的,让人听得云里雾里,一不小心就进入了她们的话术圈套。
陈同学表示没有能力支付商家推荐的项目费用,商家介绍可以金融贷款用于美容消费,并拿着陈同学的手机诱导其进行了网络贷款操作。
最终实际支付1000元,贷款5万元,欠商家1.48万元,消费合计6.58万元。商家还称这次网络贷款利率便宜,不能和其他人说,要不然金融公司会追讨贷款手续费。
事后陈同学和同学老师说起才发现受骗。她多次要求商家退钱,商家称已经给陈同学提供了服务和产品,但陈同学认为自己是在手术中没有选择的权利,被诱导进行消费贷款的。双方多次沟通均未达成一致,为此,陈同学来到南昌市消保委进行投诉。
在此,南昌市消保委提醒广大消费者,特别是大学生消费者,谨慎使用消费贷,避免掉入消费贷陷阱。
一要树立正确消费观念:应理性认识自己的消费能力,根据自身经济条件制定消费计划,合理安排生活支出,避免过度消费和超前消费;如果确需申请贷款的,要认真评估自己的还款能力,并向正规的银行等金融机构办理贷款业务;贷款前还应仔细阅读合同内容,明确贷款的额度、利率、还款方式、违约责任等重要信息,确保合同条款合法、合理。
二要主动学习金融消费知识,保管好个人信息:应了解金融服务方面的法律法规,对商家和借贷机构广告宣传中的“免费”“优惠”“打折”等内容要多留个心眼,增强防范意识;同时还应保管好自己的身份证号、银行卡号、手机号以及验证码等重要信息,不扫描不明来源的二维码,也不轻易向他人透露家庭住址、联系电话等信息,以免被骗子所利用。
三要留存有关凭证,如不慎踏入“不良贷款”陷阱,应当收集并留存有关证据,及时向相关部门进行投诉举报。(供稿:江西省南昌市市场监管局)