山西线下无理由退货承诺活动“遍地开花”

中国质量新闻网讯（乔燕强 记者秦海峰）7月22日，记者从山西省市场监管局举行的例行新闻发布会上获悉，山西线下无理由退货承诺活动“遍地开花”。目前，全省11个地级市及综改示范区全部参与了线下无理由退货承诺活动，全省参与线下无理由退货承诺实体店达7873家，参加线下无理由退货数量113942件，共计退货金额3173719元。

线下购物无理由退货承诺，是进一步促进消费畅通的一项重要举措和推进放心消费创建工作的重要一环。山西省市场监管局在去年联合省消协出台《山西省线下实体店无理由退货服务指引》基础上，加强对市、县（区）局推动购物无理由退货承诺工作的指导，鼓励行业协商会积极投入参与，督促承诺实体店践行承诺，增强消费者的消费信心，维护消费者合法权益。

按照政府大力鼓励和倡导，“企业自愿承诺，承诺即受约束”原则，主要依托放心消费创建活动在全省大力开展线下无理由退货承诺工作。充分发挥“放心消费示范单位”示范引领作用，以大型商超、品牌连锁企业等为重点，鼓励引导更多线下实体店经营者完善内部管理机制，积极参与线下无理由退货承诺活动。此项活动顺应了市场发展的趋势，激发了消费市场活力，提振了消费信心，释放了消费潜力，为营造全省良好的市场环境和安全放心的消费环境起到了较大促进作用。

下一步，该局将在经营者自愿参与基础上，将线下无理由退货制度与放心消费创建工作结合起来，将线下商品销售者是否履行无理由退货制度，作为创建放心消费示范单位的必要条件，通过正向激励引导经营者主动推行无理由退货制度。同时积极完善线下无理由退货制度建设，大力组织推进线下实体店无理由退货服务承诺。