在上海市奉贤区办理市场监管业务 你可能碰上局长全程“陪办”

中国质量新闻网讯 为进一步提升窗口服务水平，不断夯实、拓展政务服务“好差评”制度，切实提升企业群众获得感和满意度，8月24日上午，上海市奉贤区市场监管局党组书记、局长马金舟到区行政服务中心A2窗口，全程“陪办”企业登记注册业务，亲身体验企业群众办事感受，通过以陪促查，以查促改，以改促效，全面推动政务服务事项流程不断优化、服务效能稳步提高。

来自印工房实业（上海）有限公司的张崇海前来办理企业经营范围变更的业务。马金舟全程陪同他一起办理审批手续，从取号咨询到窗口递交材料，再到受理完成，张崇海与这位“陪办员”边走边聊，对于各流程近年来的变化以及平日遇到的问题，真实表达了自己的感受。

此时，窗口工作人员打断了他们的对话，原来有一份材料缺失了，这让张崇海不免担心自己是否还要再折返回公司。“陪办员”马金舟立即解释奉贤区市场监管局推出的“容缺后补”机制，让对方悬着的心放下了。

与办事群众的交流过程中，马金舟“面对面”了解企业需求，认真听取意见建议。业务办理成功后，办事群众对窗口服务表示非常满意。

对标上海市“一网通办”、优化营商环境等工作要求，马金舟指出，要以开展领导“陪办”活动为契机，沉下身子找痛点、通堵点、破难点，以“换位体验”促进“换位思考”，以“问诊把脉”促进“问诊寻方”，紧紧围绕企业群众在办事过程中遇到的问题和迫切的需求，探索实行容缺受理机制，在优化业务经办流程上持续发力，在提升便民措施办法上狠下功夫，积极创优政务服务和营商环境，切实增强企业群众的满意度、幸福感、获得感。（来源：奉贤市场监管）