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中国质量新闻网讯 为确保国庆期间市场秩序稳定，维护消费者的合法权益，营造欢乐、祥和的节日氛围，湖北省随州市市场监督管理局结合常态化疫情防控工作，深入开展国庆期间市场监督检查专项行动，守护百姓身边。
一、加强食品安全监管
为进一步强化食品安全监管工作，守护人民群众“舌尖上的安全”，有效防范重大食品安全事故发生，切实保障人民群众度过一个安宁祥和的节日，市市场监管局精心组织，统筹安排，采取有力措施，在全市范围内开展食品生产环节安全生产排查整治。主要将糕点、肉制品、粮食加工品等节日消费需求高的食品生产企业作为排查整治重点对象，通过现场检查、查阅记录等方式进行全面排查，重点检查食品安全制度落实情况、关键控制点操作记录、不合格食品处置记录、人员风险防控意识等情况。截至目前，共排查相关食品生产企业20家次，排查发现问题24个，已全部整改到位。以节日热销食品为重点，以分布较集中的餐饮单位为重点区域，严查食品生产经营单位的持证、环境卫生、人员健康体检情况，食品进货台账以及索证索票落实情况，认真检查商品是否存在“三无”、过期、霉变等问题，确保节日期间食品安全。重点查看餐饮单位疫情防控措施落实情况，检查证照是否齐全、留样是否符合标准、餐饮操作流程是否规范等，同时对冷链食品贮存、销售动态进行风险隐患排查，严格按规定查验进口冷链食品“三证一码”、严格执行进口冷链食品报备、落地检测、消杀、追溯管理等有关要求。
二、加强药械安全监管
为进一步规范药械市场秩序，督促经营企业提高主体责任意识，坚守质量安全底线，保障人民群众用药用械安全，重点检查药械来源渠道、药械质量情况、药械储存管理、疫情防控哨点监测情况等方面。着力加强对“四类药品”、疫苗、高风险药品以及常用药械的监督检查力度，严厉打击制售假劣药品、经营违规医疗器械等违法行为。“十一”期间，督促县市区认真贯彻落实《湖北省新冠肺炎疫情常态化防控多点触发预警工作实施方案》、《关于做好秋冬季和中秋国庆节假期疫情防控的工作提示》、《关于做好2021年国庆节假期信息报送的通知》等文件精神，结合各地实际加强对辖区药店宣传普及，坚决守牢疫情防控防线。组织执法人员现场查看各零售药店是否进行常态化防控，是否对每日购买退热、止咳、感冒类药品的人员进行规范完整登记实名信息，是否严格实行扫码进入。10月1日-7日，全市共出动执法人员430人次，检查零售药店213家，责令整改7家。
三、加强特种设备安全监察
为进一步加强特种设备安全监管，消除潜在的安全隐患，确保全市人民平安过节，自9月以来，随州市市场监管局在全市范围内开展特种设备安全专项检查工作。开展特种设备领域风险管控和隐患排查双重治理工作，在全面摸排的同时，以商场、酒店等人员密集场所的电梯和液化气充装站为重点监管对象，加大力度和频次，及时消除安全隐患，对发现的问题及时告知企业予以整改，跟踪督促企业限时整改闭环。“十一“期间，先后组织到淅河四方液化气站，闵顺水上乐园、西游记公园，炎帝故里风景名胜区等重点场所开展安全检查，全力投入“节日”安全保卫战，筑牢人民群众生命健康安全防线。
四、加强价格监管
开展市场物资供应价格检查，稳定节日市场价格。重点加强以下领域价格监管：一是强化重要生活物资和防疫物资价格监管。对各大超市、专营店等流通领域内节日消费量较大的粮油、肉、禽、蛋、奶、蔬果等食品物资供应价格情况进行检查，防止节日期间以次充好、短斤少两、哄抬物价等损害群众利益的行为发生。二是强化各类商品经营场所价格监管。督促商场、超市、卖场要认真规范自身经营行为，做到明码标价，不得虚构原价、先提价再打折让利、虚假优惠折扣；不得利用虚假或者使人误解的标价方式欺诈消费者。三是强化旅游景区及其周边场所的价格监管。督促景区内外经营的市场主体要严格执行景区门票价格政策，景区内的门票、索道、观光车、导游讲解、购物、餐饮、住宿、停车、娱乐等相关服务的经营者要严格执行明码标价，在显著位置标明服务价格、服务项目、服务内容、优惠政策和投诉举报电话。四是强化服务行业及重要商品价格监管。检查提示住宿、餐饮、零售、停车、洗车、理发、白酒销售等领域的市场主体，不得借机哄抬物价、变相涨价、隐瞒价格附加条件，不得以虚假标价、模糊标价、虚假折扣等手段欺诈消费者，变相欺客、宰客，侵害消费者权益。
五、畅通消费者诉求通道
国庆期间，市市场监管各级12315工作机构共受理消费者诉求296件(其中咨询217件、投诉61件、举报18件)，比去年同期增长12.9%。全市各类市场消费环境和经营秩序总体保持安全平稳有序，没有发生群体性的消费投诉或举报现象。
在各类消费者诉求中，投诉件比去年同期增长41.86%，主要集中在家用电器、交通工具、消费欺诈、预包装食品生产日期与标签不符、散装食品质量堪忧、加油站计量器皿作弊、虚假广告、服装鞋帽等日用品质量问题。如改装车和家用汽车定金、售后、质量等相关消费纠纷；网络订餐饮住宿拖延提供服务、景区游乐场所未按约定预期提供及时服务或景区价格问题；服装鞋帽质量问题、假期退货难；预付卡消费（健身、美容、游乐场等储值消费）退费维权难及互联网服务等民生领域问题成为今年国庆假期主要的消费热线、维权难点和服务堵点。 举报件比去年同期减少51.35%，主要集中在互联网购物网址发布虚假广告诱导消费者、网络代运营、侵害注册商标权等方面。
下一阶段，随州市市场监管局将继续加大监督检查力度，切实履行市场监管职能，加强各类市场专项整治，强化疫情防控措施，及时回应社会关切，切实守护市场稳定，保障群众消费安全。（供稿：湖北省随州市市场监管局）
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