青海省海东市：聚力“五个新海东”建设 推进“我为群众办实事”活动

中国质量新闻网讯 青海省海东市市场监管局结合党史学习教育，聚焦主责主业，将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育和助力“五个新海东”建设的重要内容，开展形式多样的走访调研活动，着力办好一批群众看得见、摸得着、能感触的实事。

聚焦企业心声解难题，为打造“创新活力新海东”办实事。锚定“保市场主体”工作任务，“稳市场、保安全、惠企业”。以网上办、联审办、压时间、减环节、减材料等为抓手，实施准入即准营“证照分离”改革；以推进甘肃青海“跨省通办”为抓手，全面实现13项行政事项的“跨省通办”，59项事项数据共享，107项“证照分离”审批改革事项落地，打破了时间和地域限制，大幅降低企业和群众办事成本，持续提升了市场主体登记便利化水平。在疫情影响、经济下行压力增大的大环境下，海东市市场主体仍呈现逆势上扬态势。1-10月份，新增市场主体1.45万户，同比增长13%，总量达10.2万户，突破10万户大关，占青海省的20.70%，位列全省八个市州第二。瞄准企业“急难愁盼”，加强股权出质登记，拓宽企业融资渠道，为22家企业股权出质登记融资14亿元，缓解企业“燃眉之急”。

聚焦民诉热点解难题，为打造“宜居宜业新海东”办实事。围绕群众投诉热点，将市场监管“12315”投诉举报热线建设成民生权益的保障线、连心线、民声线。全市“12315”热线及其他途径受理餐饮房地产住宿服务、汽车销售等咨询投诉举报1199件，处置政府热线转办投诉举报660起，为消费者挽回经济损失246.3万元；引导重点领域企业加入ODR（企业在线解决消费纠纷）机制，提升ODR化解消费纠纷的能力和效率。围绕消费欺诈、预付卡跑路和汽车销售等消费痛点，运用12315数据分析等，严厉查办美容健身、装饰装修、旅游住宿、教育培训等“诉转案”案件69件，案值29.8万元，打击了违法行为，保障了群众权益。围绕群众关注焦点，引导企业主动担当社会责任，提高消费纠纷处理速率，全市首批161家旅馆业打破行业潜规则，开展延时2小时结算服务活动。多举措，化解了矛盾纠纷，维护了社会稳定，有力有序缓解了群众的“烦心事”“揪心事”。

聚焦“一老一少”弱势群体解难题，为打造“宜居宜业新海东”办实事。食品药品安全关乎群众的身体健康和生命安全。围绕餐饮服务食品安全，集中开展养老机构、学校（托幼机构）、建筑工地食堂专项整治，持续推行 “阳光厨房”建设，全市428所学校食堂“阳光厨房”100％全覆盖，其中347所占81.07%学校（托幼机构）食堂运用“互联网+明厨亮灶”技术，实现远程视频监控，使“阳光成为最好的防腐剂”。以营造“餐饮单位贴笑脸、就餐消费寻笑脸、顾客满意露笑脸”安全就餐环境为着力点，创新开展“寻找笑脸就餐”活动，首次完成480家餐饮企业和520家学校食堂的挂牌。关注下一代成长和老年人健康，持续加强婴幼儿配方奶粉等特殊食品、“保健乱象”监督检查和质量抽检，组织开展“药品安全·蓝箭护航”系列行动，对中药饮片、疫苗、检测试剂婴幼儿、特殊用途化妆品等高风险产品进行监督抽验，监督抽检食品（特殊食品、餐饮具）1210批，药品（化妆品、医疗器械）180批次，发现不合格食品13批次，正按有关规定进行后处理。

聚焦市场安全解难题，为打造“宜居宜业新海东”办实事。安全生产“一失万无”。市场监管部门紧盯跟人民群众生产生活息息相关的食品、药品、特种设备、产品质量 “四大安全”，坚持发展与规范并重理念，实施依法监管、审慎包容监管、信用监管和智慧监管，并把发现问题，排查风险放在践行“以人民为中心” 发展理念的首要位置，不断创新工作举措，形成了海东市市场监管局“六找问题工作法”，着力打好监督检查和质量抽检“组合拳”。今年以来，市、县（区）统筹疫情防控和市场监管执法，推行市县区一体联动集团作战，扁平化管理的监管模式，相继开展民生领域案件查办“铁拳”行动、特种设备隐患“清零”百日攻坚等系列行动20余次，1-10月份，海东市全系统共查办案件307起，案值126万元，罚没款311.14万元。其中， 查办民生领域“铁拳”行动相关案件56件，案值30.72万元，罚没款62.75万元，移送司法部门案件2起。查办食品案件95起，案值9.25057万元，罚没款34.4082万元。守住了不发生区域性、系统性食品、药品、特种设备、产品质量安全责任事故的底线，人民群众的安全感、幸福感得到进一步增强。（供稿：青海省市场监管局）