骚扰电话？查！上海一企业非法搜集并使用消费者信息

中国质量新闻网讯 “同志啊！请你们务必调查清楚，最近我常常接到推销电话，对我的个人信息知道得清清楚楚，我就刚买过一个理财产品，怎么会这样，实在太吓人了！”某天下午，上海市静安寺市场监管所接到了一位满脸焦虑的消费者投诉，频繁的骚扰电话，让他不堪其扰，其背后暴露出的是个人信息泄露，细思极恐。

一个反复出现的电话号码

面对投诉人急难紧迫的诉求和极为有限的投诉信息，静安寺市场监管所的窗口接待干部凭着职业敏感性，立刻意识到这可能是一起涉嫌侵犯消费者个人信息的违法事件。经所里讨论，决定立即成立专门的突击队，开展线索排摸。突击队员放弃节假日，走访相同经历的消费者，排摸收集了海量的材料，一个反复出现的电话号码引起了大家的注意，通过顺藤摸瓜，终于找到信息泄露的源头，牵出了“幕后黑手”的地址。

一栋偏远的大楼

队员们找到了电话号码持有人的地址——一栋偏远的大楼。这里是否就是办公场所？里面到底有多少人？为进一步摸清该公司的具体情况，在消费者的配合下，以洽谈业务为由，突击队员对该公司进行了一系列迂回的暗访，终于确认了该公司呼叫中心的重要细节。

一次精准的执法行动

行动当天，静安寺所突击队缜密部署，精准打击，兵分六路控制该公司下属各业务团队，并对现场百余台电脑逐一排查，涉案数据做证据保全处理，发现了有效记录超过11万条，最终确认了该涉案企业非法搜集并使用消费者信息的全部违法事实。此次重拳出击下，涉案公司关闭了呼叫中心，由此引发的骚扰电话乱象迅速得以遏制。

守护消费者安全与权益是市场监管人的使命，解决群众急难愁盼是市场监管人的担当。静安寺市场监管所的党员干部们面对愈演愈烈的推销信息与个人信息泄露乱象，认真履职，牢牢构筑起守护公民个人信息安全的铁壁铜墙。（供稿：上海市市场监管局）