持续推进商事制度改革 广州市荔湾区全力构建良好营商环境

中国质量新闻网讯 2021年以来，广州市荔湾区在抗疫情、守民生的同时，持续推进商事制度改革，全力构建更加规范、便捷的营商环境，实施注册审批“不见面、网上办、压时办、承诺办、跨省办”等举措，破解企业开办“多地跑”“折返跑”堵点难点，进一步激活“放管服”改革红利，实现了市场发展逆势突围。截至2021年底，荔湾区实有各类市场主体13.7余万户，同比增长3.64%；注册资金2021余亿元，同比增长12.53%。

让数据跑腿，群众办事更省心

据广州市荔湾区市场监管局有关负责人介绍，为破解跨省异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，荔湾区全面推行商事登记“跨省通办”，通过“广州市开办企业一网通”平台让商事登记随时随地办理，网上不见面办理，全程“零跑动”，还可通过邮递领取包含营业执照、印章、发票和税务Ukey“大礼包”和免费领取电子营业执照、电子印章、电子发票等电子办理结果等“电子礼包”，电子证照、纸质证照具有同等法律效力，大大提高企业后续办理其他业务的便捷度。

以开办企业“5G智慧导办”为例，荔湾区积极构建机器人实时应答、后台导办人员及时跟进、技术人员和业务人员补位反馈的立体导办机制，告别过去通过致电12345转接人工咨询或本人现场咨询，让“让数据跑腿”代替“让群众跑腿”，商事登记网办率由去年初的28%大幅提升至68%。

送福利上门，服务企业更暖心

服务企业，就是服务经济发展。2021年以来，广州市荔湾区市场监管局注重精准施策，以务实姿态服务企业、把企业满意度作为服务导向，先后深入广州国际医药港有限公司、白天鹅宾馆有限公司、广东东西部扶贫协作产品交易有限公司等企业送政策、送服务、解难题，为企业提供有价值的服务。

同时，聚焦服务区域重大项目和重点企业建设，了解重点项目的“上马”“落地”需求，提前对接，主动介入，开辟绿色通道，积极为重点项目服务。去年以来，积极协调相关职能部门共同解决企业办事过程中的痛点、难点，梳理企业诉求28项，帮助企业解决问题42个。

强业务素质，窗口服务更贴心

为推动注册登记窗口规范化、标准化建设，广州市荔湾区市场监管局印发《注册登记窗口工作规范》，进一步强化人员的业务素质，全面提升窗口服务质量，推动全区营商环境工作效率和水平。

为让企业体验更优质的服务，荔湾区积极推行无接触式办理，倡导、鼓励广大投资者通过线上办理商事登记业务。广州市开办企业一网通平台上线后，该区采取优化办事流程、提供全程导办等有效措施，为企业、群众提供细致便捷的优质服务，不断推动开办企业提速增效，提升企业的办事体验度与获得感。目前，该区新设企业注册保持0.5天办结，注销登记迈入一日办结的新时代。

（广州市荔湾区市场监管局 冉陈）