西安市灞桥区市场监管局“ 六举措”助力辖区企业复工复产

中国质量新闻网讯 要把疫情耽误的时间追补回来，西安市灞桥区市场监管局务实高效按下复工复产的“快进键”，一手抓疫情防控、一手抓复工复产，主动上门帮助企业制定恢复生产经营措施，全面、系统、精准推进市场主体疫情防控和复工复产。

截至目前，辖区共有8家农贸市场、210家药店、473家餐饮店、32家生产企业和小作坊、1025家沿街商铺、超市、便利店等正常营业。

全面推出“备案+承诺+服务”措施

第一时间制定印发复工复产实施方案，明确复工复产企业类型，流程条件以及后续监管等内容；全面实行承诺备案制，有序快速推进农贸市场、沿街商超、餐饮店、药店、理发店等与群众需求息息相关的行业复工复产。针对市场主体在疫情防控、复工复产、经营过程中面临的困难和问题，按照“一企一策”原则，提供线上答疑、线下指导等定制化服务，确保企业在最短时间内尽快复工复产。

拓宽12315热线咨询答疑职能

局12315投诉举报热线除承接民生供应保障的各类咨询服务外，还安排专人专岗受理企业和个人复工复产期间所有咨询投诉，全力解决群众诉求；通过每日数据汇总研判，为出台限流进店、特事特办、上门服务的复工复产措施提供参考，稳妥引导企业解决复工复产中的困难和问题，有序推进复工复产。截至1月25日，灞桥区市场监管局共接企业复工复产各类咨询问题31件，均做到了速接速结。

落实好便民利企服务措施

对无需现场评审或核查的注册登记事项实行“全程电子化”申报，实现行政审批“网上办、零见面”并免费为企业邮寄营业执照。建立监管工作群，利用钉钉系统对食品、药械、特种设备、防疫物资产品等企业进行线上安全培训，及时推送有关政策，开展疑难问题解答。利用微信公众号开展网上宣传活动，指导企业进行疫情防控、企业年报等，助力疫情防控和复工复产“双胜利”。食品经营企业许可证有效期届满的，通过企业承诺，在办理中免于现场核查。对食品经营从业人员所持健康证明有效期届满的，延期使用90日内。针对摸排出的61家特种设备使用单位涉及278台应检未检的电梯，联系西安市特种设备检验检测院进行检验。开辟绿色通道对车站、商场及复工复产企业优先安排检验，确保报检必检、早检快检。

全力维护企业和消费者合法权益

成立“疫情期间投诉处置专班”，畅通12345、12315投诉举报渠道，及时回应群众关心和社会关切，推行投诉举报“日清日结”，严格做到“四个第一”，即第一时间受理、第一时间分流、第一时间办理、第一时间回复，确保受理投诉24小时办结。对于群众购药难、购物难等紧急需求严格做到“零延时”、承诺“马上办”，配送“及时到”，为人民群众纾困。

加强市场主体经营行为监管

以网格化监管的模式，将辖区6个基层市场监管所划分成26个网格监管组、132名网格员，严查各单位疫情防控方案制定、防疫物资储备、日常消杀执行、员工健康监测等措施落实；突出价格、商品质量及计量器具监管，严查哄抬物价、销售假冒伪劣商品、使用不合格计量器具等违法行为，维护市场秩序有序运行。落实“四个最严”的要求，督促食品经营者全面清理过期、变质食品原料，把好原料购进、清洁消毒、人员健康、加工操作、就餐等重点环节。 

积极探索群众购药新模式

针对封控期间群众购药难等问题，区市场监管局主动采取“六个一措施”打通药店到群众之间的障碍。一是组建一支由主要领导、分管领导、药械科、基层所药械监管干部组成的药械服务保障队，二是建立一个运用“网格化+大数据”模式进行管理的辖区保供企业临时微信群，三是按照“网格管理、就近选取”原则，搭建社区（村）+药店“连心桥”，探索出一条行之有效的药械保供途径，四是创建一种“线上下单+线下配送”的购药新模式，五是网上公示药店保供热线，搭建一个购药信息共享平台，六是针对慢性病患者用药需求，专门建立一套档案，满足特殊群众潜在用药需求。（供稿：西安市灞桥区市场监管局）